一般消费者在购买人寿保险时通常对人寿保险没有深入的了解，在整个购买过程中基本是业务员说什么就接受什么。到了发生保险事故，也就是兑现业务员当时承诺时很容易出现承诺无法全部兑现或根本挨不上边。这些理赔时所出现的问题，有很多可以在投保时避免。下面我就从理赔的角度为各位讲解投保时须注意的事项。
一、投保人在投保时对被保人须有法律承认的利益，即保险利益。
一般来说这个保险利益在实务操作中指的是父母、子女、配偶、本人。还有祖父、祖母、外祖父、外祖母也可为孙辈投保。不同的险种或许还有不同的限制。
二、受益人可指定。如不指定受益人则默认为法定受益人。投保人指定受益人时必须经过被保人同意，否则无效。受益人为指定的受益人时，即便后期没有了法律上的关系，也可受益。如不指定受益人，即法定受益人时，则根据被保人当时的第一顺位继承人来判定。即便投保时没有关系，但事故发生时存在关系即可受益。
三、一定如实填写投保单，履行如实告知义务。如履行了如实告知义务，保险公司依然承保的话，保险公司是无法以已告知的内容进行解约的。如果投保时故意隐瞒某些会影响承保保费或是否承保的信息被保险公司查出后，保险公司有权在2年内对保单进行解约不退还保费，并进入行业黑名单。
四、务必仔细阅读投保单及保单条款。人寿保险所承保的标的是人的生命或健康，因此部分条款涉及很多医学知识，即便是医疗费的报销方法也是比较复杂的。因此不是所有的业务员够能将自己所销售的保险内容了如指掌。因此，在听业务员对保险责任的描述后还应该仔细阅读自己的保险合同。一方面了解自己应有的保障，另一方面也可看看业务员所述的内容是否属实，是否全面，也能从侧面了解业务员的专业知识是否全面。如果业务员不很专业，是否可以考虑换一位专业的呢？
五、阅读保险条款时，一定记得了解保险设置的观察期和免责条款。观察期是指在保单生效后一段时间发生保险事故，不予赔付，目的是为了防止道德风险。免责条款是精算根据各种数据厘定的不予赔付的内容，目的也是为了维持保险公司的正常经营。
六、保险合同属于格式合同，因此保险人即保险公司有义务讲投保人讲解条款中对其不利的内容。如果没有尽到此义务，此合同内容无效。当然这点如果要实现需通过法律途径。
提出以上几点的目的是希望消费者在购买保险产品时能明白自己能够享受哪些保障，以便减少投诉纠纷的发生。当然，投诉纠纷的减少更多的应该保险公司的责任。保险公司应该培养更为专业的保险销售从业人员，更尽职详尽的向消费者讲解保险产品，提高服务水平和质量，从而让消费者打心底感觉自己购买了一份保障，而不是受到保险公司的欺骗。同时在此也希望保险销售的从业人员，加强学习，如实的像客户介绍保险产品，更不要买了保单就没有后续服务了。这样做只会路越来越窄。
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