来源:投资者网
《投资者网》蔡俊
今年3月,人保寿险被曝光一起假保单案,规模超万元。
根据《财新网》报道,今年1月人保寿险的一名投保人在支取一款产品的本息时,被告知无法取钱,之后投保人拨打人保寿险的客服电话查询保单号,竟发现保单不存在。
假保单案发生在人保寿险的邯郸市邱县支公司。随着事件的爆发,人保寿险的产品、销售渠道、战略等方面存在的问题,也被逐渐揭开。
实际上,过去依靠银保渠道冲高规模的人保寿险,近些年不断拓宽营销渠道,包括个险、网络等。对内部,人保寿险启动“磐石计划”;对外部,人保寿险通过支付宝在线出售保险产品。不过,这场改革能否成功,仍有待观察。
年金险罗生门
涉嫌假保单的产品,名为“团体年金B型分红保险”。作为一款年金险,营销人员在销售时称产品的安全性如银行存款,并以此为卖点,在介绍材料上印上“定期存款”的字样。
投保人遭遇了年金险的罗生门,实际上,目前人保寿险是否仍有同类产品在售,也留有疑问。
人保寿险的网站显示,“产品中心”里确实有一款年金险,但并非假保单案中的“团体年金B型分红保险”,而是“人保寿险惠享人生团体养老年金保险(万能型)”(以下简称“惠享年金险”)。
(来源:人保寿险网站)
关于惠享年金险,人保寿险在网站公示,该产品拥有多个产品特色,包括收益有保证、账户价值变动透明、保障范围广、初始费用低、交费方式和领取方式多样。
一位上海的保险经纪人认为,假保单案是一件离奇的事,因为投保人有多种渠道可以查询自己购买的保单,这么多年才发现,说明投保人与保险公司存在信息不对称。
之后,该保险经纪人出示了一个网站链接。该网站是中国保险业协会的产品查询窗口,点击进入后,输入和选择公司名称、产品类别等相关信息,但奇怪的是,网站没有显示人保寿险任何一款年金保险。
(来源:中国保险业协会)
对此,《投资者网》多次拨打人保寿险的销售热线,但都以忙音收尾。之后在人保寿险