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河南日报客户端记者张丽娜通讯员莫亦平
今年3月份，赵先生在没有征兆的情况下突发间歇性头痛，双手持续颤抖，肢体行动障碍，被家人紧急送往新医院。经过检查，赵先生被诊断为蛛网膜囊肿，随即接受了手术治疗。
考虑到保险购买不满一年，家人抱着尝试的态度拨打了中英人寿的报案电话。经中英人寿河南分公司的工作人员查询，赵先生于年4月份为自己以及两个孩子分别购买了重大疾病保险，其中赵先生本人保额30万，女儿保额70万，儿子保额40万，两个孩子分别附加了投保人豁免重大疾病保险，3人保费共计3.6万元。得知情况后，公司立刻启动理赔绿色通道，第一时间安排工作人员上门慰问，并根据实际情况帮助客户收集理赔材料。经过系统录入审核等过程，中英人寿在5月6日将理赔款30万元一次性打到赵先生账户，并根据合同约定豁免了赵先生子女未来18年的保险费共计39万余元，中英人寿将继续为两个孩子提供终身的保障。
收到理赔款并得知豁免保费的消息，赵先生一家人异常激动。5月19日，赵先生及家人专程驱车从新乡赶到分公司所在地郑州，将一面绣着“理赔迅速暖人心客户至上守承诺”的锦旗交到理赔人员手中。赵先生表示自己突发急疴，一家人惊惧交加，心急如焚，中英人寿的理赔款不仅缓解当前燃眉之急，还将子女未来39余万保费一并豁免，这专业、高效、贴心的服务犹如雪中送炭，绝渡逢舟。赵先生承诺，一定要将中英人寿的好产品、好服务告诉身边的每一个亲朋好友，为“中国好保险”点一个大大的赞。
编辑：河南日报专刊