记中国人寿潍坊分公司寿光孙家集营销服务部经理张清华
山东国寿“金梧桐”助力乡村振兴系列报道之十八
编者按：助力乡村振兴，贡献国寿力量！作为助力乡村振兴的生力军，中国人寿山东省分公司一直扎根县域农村进行保险服务，年，为深入贯彻党的十九届五中全会精神，响应中央一号文件，顺应新时代高质量发展的新要求，激发新时代两乡生产单元发展活力，山东国寿制定了“两乡振兴”三年规划，在全省推出两乡振兴“金梧桐”工程，推动建成创标百强个农村营业部，并进行定向资源投入，为两乡群众提供优质服务，持续助力乡村振兴。
国寿“双成”理念，依靠群众、服务群众，力求把两乡营业部建成公司赖以生存和发展的“根据地”。通过打造两乡标杆营业部经营模式，塑造职业化运作、综合化服务、专业化经营的理念，进一步完善提升服务质量、展示国寿综合金融实力，为客户提供一站式高质量便捷服务，利用三年时间，一方面运用商业保险保障功能为党和政府排忧解难，另一方面帮助更多返乡群众解决就业难题。
今年，齐鲁晚报·齐鲁壹点重磅推出系列报道，对中国人寿山东省分公司的两乡优秀营业部助力乡村振兴事迹面向公众进行推介。
“初心不变，持之以恒”，在山东潍坊寿光孙家集街道有这样一个人，她热心肠，会主动为身边的朋友解决问题；她口碑极好，答应别人的事情就一定会完成；她持之以恒，一直拼搏在在变优秀的道路上；她是个”傻人”，会因为别人承受的一点痛苦而感同身受，更会尽自己最大的力量去帮助，哪怕对方只是一个陌生人。
就是这样一个人，从不计较回报，只想通过自己的努力改变“世界”，现在在做的也正是她期盼已久，利民惠民的事情。她经常说：“一个人的力量很有限，团队的力量却无穷大，我愿意把这份事业一直持续下去，直到生命终结那天。”
这个人就是中国人寿寿光市支公司孙家集营业部的筹建人——张清华经理。
年7月，张清华加盟寿光市启航职场，入职以来，她始终坚持自我学习、自我成长、用心服务，用心回馈。俗话说“金杯银杯不如客户口碑”，经过8年的辛勤付出，张清华凭借自身品质赢得了文家街道、孙家集街道等城西片区市场的服务认可。
目前，孙家集营业部架构人力40人，为孙家集街道6万农村居民提供保险服务，张清华带领其团队始终秉承“成人达己，成己为人”的经营理念，用专业、职业和敬业服务周边百姓。在孙家集营业部重启筹建，营业部运营初期，张清华经理坚持每日拜访周边乡村两委负责人，用行动践行“服务百姓最后一公里”的承诺；坚持每周召开政策性保险宣讲会，传递保险生活化理念，让身边人一起学保险、懂保险、用保险。
缘起
年4月，张清华听说邻居家有人生病了，热心肠的她，买了礼品前去看望，在看望时得知此人之前购买过一份商业保险，但不知如何使用。张清华回想起自己多年前的一位同事—梁爱云曾在中国人寿就职，于是帮忙联系。得知这种情况，梁爱云经理第一时间上门，帮助这位病人查验保单并一一答惑，在两人的共同帮助下，张清华的邻居顺利拿到了5万元的理赔款项，极大的减轻了医疗负担。此时，梁爱云经理向张清华抛出了第一次橄榄枝，但她内心仍有顾虑，并未给与肯定答复。
故事的转折发生在两月之后。年6月，张经理同村一个朋友在干活期间，不慎被卷帘机卷入导致身故。突发变故让整个家庭一蹶不振，中国人寿在知晓后第一时间送来20万身故保障金，让其家人得到应有生活保障。张清华得知此事后第一时间拨通了梁爱云经理的电话，在得知信息属实后，她的内心也有了极大的变化。在梁爱云经理第二次抛出橄榄枝时，她一口应允，毅然决然地加入到了中国人寿这个温暖的大家庭。
坚守
张清华经理加盟中国人寿后，首先开拓城区市场。城区居民保险意识较强，对保险购买需求较大。随着专业知识的提升和理赔服务的增多，张经理日渐体会到了保险的重要性。通过一次次理赔报销，帮助更多家庭缓解经济压力，张清华更坚定了自己从业的信心。农村市场社保缴纳不足，商业保险需求较大，张清华立志扎根两乡，服务两乡，自年起为千名客户提供了新农合、银龄安康、女性安康、计生家庭保险的建卡立档服务。
年至今，张清华经理共服务了余位农村客户，送出了3.6亿的保障，赔付保险金98万元，为更多的家庭送去了爱心和温暖。
“无论大事小事，客户需要，就是大事”。这是张清华经理经常挂在嘴边并认真实践的事。无论碰到刮风下雨还是其它恶劣的天气，张清华经理都是通知就到，第一时间给需求保险保障和理赔报销的客户送去真心和温暖。张清华经理用行动和服务把自己打造成一张名片，成为了大家心目中的“后勤保障部部长”。
蜕变
张清华经理从业6年以来，历任业务员、组经理、高级组经理，资深组经理，目前职级处经理。在国寿舞台上取得成功的同时，张清华经理没有忘记把这个好的事业平台介绍给身边的朋友。先后邀请崔士凤经理、于振英经理、戴翠英经理加盟中国人寿，共同成长、共同晋升，实现人生跨越。
自入职以来，张清华一直以高标准严格要求自己，坚持践行社会责任，始终秉承国寿“成人达己，成己为人”的企业文化，为孙家集乃至周边群众送上专业贴心的保险服务，让保险大爱传递千家万户。
决心
“作为央企的一员，我们应该是一名“战士”，我们是第一个跟客户探讨生死的人，更应该是他们最后的保障底线。”张清华经理毅然决然的说。
年，寿光遭遇百年一遇的水灾，张清华经理在事发之后，第一时间投入到抗洪大战中，虽然自己身体状况不支持她站在第一线，但她并没有退缩，带领所有属员到达各个安置点送补给，宽慰受灾人民。“灾害无情，人有情”，在洪水褪去后，张经理仍然没有停歇，而是立即重返“灾区”对受灾家庭进行统计，并向公司提交相应材料，以确保理赔款项能够以最快的速度送到这些人手中。
张清华经理坚持“成就是互相的，没有别人对我的帮助，我不可能有现在的成绩，既然可以力所能及，那我必然全力以赴”。在工作中，张清华兢兢业业，辛勤付出，带领团队伙伴提升自己的能力、提升自我的职级、突破自己的思维；在客户服务中，张清华热忱服务、细心服务、周到服务、专业服务，只要客户有需求，只要力所能及，必定全力以赴，积极主动的换位思考，只为能为客户送去保障；在疫情防控、暴雨防汛、灾后修缮、敬老爱老等系列行动中，张清华以身作则、率先垂范，带领着自己的团队，为社会公益事业贡献自己的一份力量。
没有任何一份成功来源于碌碌无为，只有奋进才能成就属于自己的辉煌，张清华用自己脚踏实地努力书写着自己的绚丽人生。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者闫明