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广西新闻网南宁6月10日讯（通讯员姚道雄）近日，太平人寿南宁中心支公司通过“秒赔”服务，4小时内完成一件重疾理赔案件，结案金额32万余元。
客户T女士（化名）有着很强的保险意识，她每年都会为自己和家人挑选并投保合适的保险。年，她为自己投保了30万保额的太平人寿福禄康瑞重大疾病保险，同年7月为自己加保其他健康险。
年12月，T女医院检查，不幸被确诊为子宫内膜恶性肿瘤。T女士得知自己的诊断结果后，悲伤之余，想起之前购买的保险，立即联系太平人寿代理人向公司报案。接到报案电话后，太平人寿南宁中支理赔医院看望T女士，鼓励她积极配合治疗，并协助卧床治疗的T女士收集相关理赔资料。有真诚又专业的理赔人员相助，加之太平人寿的保险“护体”，T女士安心了许多。
经过一段时间的康复治疗，T女士病情趋于稳定后，于年5月8日她向公司递交理赔申请。本着为客户着想的原则，太平人寿专门开启绿色理赔通道，启用“秒赔”服务。仅4小时，太平人寿南宁中心支公司便完成了32万元保险金的赔付工作，同时T女士的其他健康险继续有效。
T女士收到结案短信后，第一时间向理赔人员表达感谢，并对太平服务速度给予高度的认可。同时，她也表示对后续治疗的理赔问题的担忧，理赔人员告知T女士，太平人寿会持续协助她完成后续的理赔服务，同时公司也会安排服务人员继续跟进服务她的家庭保单，让她安心进行后续的治疗。
“秒赔”项目是太平人寿的理赔创新项目，实现了移动互联网理赔受理。服务创新一小步,客户体验提升一大步,客户感慨的背后是太平人寿对理赔服务体验的不断追求。
本文来源：广西新闻网