近年来，保险在经济补偿、资金融通、社会管理等方面的作用持续增强，逐渐成为国民经济体系中不可或缺的重要力量。保险资金运用在服务国家重大发展战略、支持实体经济、促进民生建设等领域，不断取得新成果。
中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）积极履行国有控股金融保险企业的社会责任，在践行“健康中国”战略、推行适老化建设、服务“新市民”普惠保险、服务粤港澳大湾区建设等方面发挥了寿险业独特的优势，用实际行动彰显国企担当。
助力“健康中国”，完善医疗保险“产品+服务”
在中国人寿寿险珠海分公司客户服务中心，工作人员小吴一天能接待数十位前来咨询“大爱无疆”投保和理赔相关事项的患者或家属。“其中很多是罹患乳腺癌、白血病等重大疾病的，这些病的治疗负担对普通家庭来说很沉重。”小吴表示。
而一张“大爱无疆”保单，则给了身患白血病的珠海女孩小冰一家带来了强大的与病魔抗争到底的信心。小冰医院确诊患上急性白血病时才10岁。高达.3万元的治疗费对这个普通家庭来说，无异是天文数字。幸运的是，早在年初，家长为她投保了一份中国人寿寿险珠海分公司承保的珠海市附加补充医疗保险“大爱无疆”。在通过基本医保和补充医保报销了74.9万元后，这张元的保单再为小冰一家减轻了77.2万元的治疗费负担。
中医院肿瘤中心主任张红雨表示，“大爱无疆”推出后，帮助了不少癌症患者在第一时间接受最新的抗肿瘤药物和技术，极大地减轻了经济负担，避免患者因病致贫或因病返贫；对于精准用药、提高创新药物可及性有重要的推动作用，有利于帮助患者更好地完成规范化抗肿瘤治疗。
“大爱无疆”项目是中国人寿寿险广东省分公司近年来服务人民健康事业的一道缩影。为落实“健康中国”战略，响应政府促进全面健康的号召，助力广东省多层次医疗保障体系建设，目前，中国人寿寿险广东省分公司已承办全省10个地市、个县区大病保险项目，为万城乡居民提供超过13万亿保障。
自年以来，中国人寿寿险广东省分公司先后承办广州、珠海等10个城市定制型医疗保险项目，参保超万人。其中，广州“穗岁康”项目作为定制医疗险案例入选《中国卫生杂志》；珠海“大爱无疆”项目获当地保险改革、金融创新奖，入选社科院《中国健康保险发展报告（）》。还积极参与长期护理保险项目试点及健康保障委托管理项目。广州长期护理保险委托经办服务项目，为万参保人提供鉴定评估和待遇经办服务；在广州、深圳、佛山、珠海、江门、中山、肇庆7个地市累计承办25个健康保障委托管理项目。
倡行“智慧助老”，护航幸福晚年
近年来，中国人寿寿险公司坚持“以人民为中心”的发展理念，针对老年客户高频服务场景，聚焦老年客户在金融领域运用智能技术困难的问题，多渠道、多触点、多方面推进适老化改造工作，倡行“智慧助老”，为老年客户提供“暖心、舒心、顺心”的适老化服务。
通过“政策保险服务专员”在广东全省范围内的社区（村）举办老年人智能手机使用培训班，围绕智能产品使用、网络购物、餐饮外卖、家政预约、打车出行、网格金融知识普及等，在全省各地市累计举办超场老年人智能手机使用培训班，每个地市达50场以上，进一步提升了老年人运用智能技术的信心。
走进中国人寿寿险广州市分公司旗舰柜面，老花镜、助听器、轮椅、常备有适量心脑血管应急药物的便民健康药箱等物品一应俱全，更有防骗标识牌，防范非法集资诈骗等宣传折页免费发放。
在一线服务柜面，中国人寿寿险广东省分公司开通了老龄客户专属服务通道，为其提供“优先叫号”服务，免等待业务办理；并根据需要，享受一对一专属陪同。针对行动不便的老年客户，优先安排服务人员提供专属上门服务。同时，在防范公司业务收付风险、保证资金安全的基础上，通过充分优化身份识别、登记留存相关资料等流程安排，更好地满足老年人缴纳现金保费和领取现金的需求。
考虑到老年客群出行困难的问题，中国人寿寿险公司还打破时空限制，构筑高效简捷的场景化服务流程，把智能客服送到身边。依托科技赋能，创新上线寿险APP尊老模式，让老年客户搭上智能化的快车。中国人寿寿险广东省分公司还为每位老年客户提供一对一专属服务经理，实时咨询，在线答疑，定制服务，遇到保单问题、险种咨询、保障分析等，仅需一键点击，即时对接快速处理，产品推荐、业务代办等一应俱全。
履行社会责任，服务粤港澳大湾区建设
年2月，《粤港澳大湾区发展规划纲要》发布，保险业发展如何服务大湾区发展受到广泛