「本文来源：青岛日报」
科技创新引领时代发展，人工智能、云计算、大数据等互联网平台技术正影响和改变着我们的生活方式。太平人寿借助科技为金融赋能，提升内外勤团队的数字化经营和管理能力，打造精准、高效的作业流程，面对老年人及特需人群制定“温情举措”，致力于为客户提供更优质、更便捷、更安心的金融服务。
10秒理赔到账太平保单赔付有速度
理赔是保险服务的关键环节，关系到每个客户的切身利益。为切实解决“理赔难”“难理赔”等问题，太平人寿保险有限公司不断提升理赔服务水平，于年5月1日正式上线“太平保宝秒赔”App（以下简称“秒赔”），“秒赔”项目的实施帮助客户足不出户便可实现理赔在线申请、现场结案、实时支付。
10秒完成一次理赔申请。年，一位女士为自己的孩子购买了一份医疗保险，年孩子因感冒住院，住院四天共花费.73元，经过社保报销.26元后还自费.47元。理赔材料收集齐全后，该女士电话通知其保单代理人，而后代理人利用“秒赔”为客户现场申请理赔。当天16:08:57代理人为客户提交理赔材料，16:09:07理赔结案,用时10秒钟，该女士收到了.47元理赔款。
“秒赔”系统为什么快？“秒赔”服务实现了从操作型服务到产品化、场景化服务的转变，同时可实现身故、重疾、医疗等复杂理赔案件的在线申请，通过拍照上传客户病例、发票，系统会自动将案件分配至对应的渠道进行处理，减少人工分理环节，有效提高了理赔效率。
跨越数字鸿沟太平助老服务有温度
“大爷，您来这边办理业务，不用排队。”太平人寿青岛分公司在加快科技创新、提升业务发展的同时，用更有温度的敬老服务，帮助老年群体顺利融入数字时代。
为贯彻落实《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，太平人寿青岛分公司在业务大厅开设了“老年人专席”，办理业务无需拿号排队，进门就可以优先享受服务。为了使出行不便的老年人也能够顺畅的办理业务，太平人寿提供上门服务，通过电话或