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理赔案例

C先生年9月投保我公司多倍保障重大疾病保险,保额15万,附加康健华贵B款医疗保险,保额万,后将康健华贵B款医疗保险转换为康健华尊医疗保险,保额万,附加住院无忧医疗保险,保额1万,后转投住院安心医疗保险,保额1万;截止目前,C先生累计缴纳保费2.5万元。

年2月,C先医院确诊为慢性肾衰竭-尿毒症期。这个消息,对于一个30岁的年轻小伙来说犹如晴天霹雳,一次次的透析,带来的不仅是肉体上的痛苦,更是精神上的压力;经过近5个月的规律治疗,年7月C先生向我公司提交理赔资料,申请慢性肾功能衰竭尿毒症期重疾保险金。

C先生提供的资料很多,但缺少关键性的确诊资料,即C先生规律性的透析记录;C先生出险是在异地就医,理赔人员立刻联系异地理赔工作人员,两地联动,快速协助客户准备齐全理赔资料,很快22.5万重疾理赔款到账,并豁免15期保费,合计6.8万元;C先生投保的多倍保障重大疾病保险,可多重赔付,后续治疗仍有重疾险和医疗保险为其后续治疗保驾护航。

我公司的产品和理赔服务得到C先生的高度认可,为了表示对公司和服务人员的感谢,特制作锦旗“一诺千金、赔付及时”亲临柜面表达感激之情。

案例点评

保险公司作为金融服务机构,诚信就是最好的试金石;就像傅首尔说的“用阳春白雪心,做柴米油盐事”;生命——需要鼓舞与希望,心灵——需要温暖与滋润,新华保险始终秉持以客户为中心的服务理念,用真诚与热忱的服务,带给客户幸福感与满足感。




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