近日，平安人寿、富德生命人寿、太平人寿等多家寿险企业陆续发布了年度理赔报告。从已发布的寿险企业年度理赔报告可以发现：重疾险理赔金额占比较高；恶性肿瘤居重疾赔付原因首位。同时，疫情倒逼之下，各大险企纷纷以科技赋能，实现线上化的高效理赔服务。
重疾险理赔金额占比较高，市场需求广阔
从年度人身险理赔数据来看，重疾险理赔金额占总赔款的比例最高，突显了重疾险在保险保障中的重要性。
富德生命人寿理赔金额占比前三位的分别是重疾、身故和医疗，具有一定的行业代表性。其中，重疾险理赔金额为万元，占比40%；身故理赔金额为万元，占比31%；医疗理赔金额为万元，占比29.9%。
重疾理赔居前的病种为恶性肿瘤、急性心肌梗死和脑中风后遗症。在富德生命人寿的重疾赔付原因中，恶性肿瘤为首位，占比72.06%；急性心肌梗死次之，占比7.49%；脑中风后遗症排第三，占比5.29%。
由此可以看到，目前市场上对重疾保险保障需求巨大，可以预见未来随着“保险回归保障”行业共识的持续落地，重疾险市场具有广阔的市场空间。
数字化转型，助推险企理赔服务提升
尽管年上半年受到疫情冲击，但不少险企积极应对、化危为机，业务运营稳健。同时，疫情倒逼险企纷纷开启线上化转型，以“闪赔”“秒赔”等科技平台助力线上高效理赔，进一步提升了客户的理赔服务体验。
富德生命人寿发布的《年理赔报告》显示：年该公司服务客户数人；理赔案件总量件，同比去年增长4.8%；理赔总赔付金额为万元，同比增长18%。
近年来，富德生命人寿聚焦专业化转型，在科技赋能等方面做了大量工作，数字化转型取得初步成效。年，该公司持续以科技赋能运营，借助“快赔”“云赔”等项目实现了智能终端全天候的理赔服务。数据显示，该公司年理赔获赔率为98.43%；理赔申请支付时效为1.38天，同比提升18%；小额理赔平均索赔支付周期为0.18天，小额理赔5日结案率为99.84%。
尤其是面对年年初突发的疫情，该公司启动应急理赔举措，简化理赔手续，并采用“云赔”技术快速受理报案，首例新冠肺炎身故案件在受理后1小时内快速结案。同时，该公司主动扩展23款保险产品的新冠肺炎责任，年理赔新冠肺炎案件共58件，赔付金额达万元。（通讯员：李幸子）
审读：谭录岗