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理赔内卷会从一定程度上改变保险行业过往“重营销轻服务”的平衡,客户会逐渐感知到保险产品的保障作用,这也能让保险行业的形象改善,更是行业高质量转型的进程写照。
在过去很长一段时间内,“理赔难”都是制约保险业高质量发展的一大瓶颈。
近些年,银保监会出台多项措施,“理赔难”问题有所改善。当然,改善或许更多来自目前各家保险公司的产品同质化越来越严重,保险公司的理赔表现已成为消费者考虑的重要因素,由此也逐渐拉开了内卷赛场的一个分支。
站在一线,不少保险公司人士透露,为了解决“理赔难”,近年保险公司都在加快引入人工智能、大数据等技术优化理赔流程。在实际表现上,整体进步的背后,不同保险公司仍存在较大差距。
近日,各大保险公司陆续披露年理赔半年报。据《每日财报》不完全统计,截止7月末,已有30家左右保险公司在官微进行了信息披露。借此时机,我们也得以窥探,目前保险业各市场主体的理赔真实表现到底如何。
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三家赔付破百亿
《每日财报》