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中国平安、中国人寿、太平洋保险、泰康保险、中国人保和众安保险是国内保险行业在互联网渠道发展方面具有风向标意义的企业，当前互联网渠道的核心是手机APP，良好的用户体验是手机APP成功运营的关键。
驰昂咨询互联网用户研究所运用AUEE用户体验分析模型，对六家保险公司的六款保险APP进行了详细的用户体验测评，测评内容包括6项一级指标(性能、可用性、适用性、友好性、视觉体验和主观满意度)、26项二级指标，以及近百项三级指标，本次测评的结果对保险企业有效提升APP用户体验具有参考价值。
01性能指标详细分析
年Q1保险APP性能指标测评年Q1保险APP部分性能指标评分性能指标测试的内容是APP的操作成功率和响应敏捷度，例如APP运行是否流畅、操作响应时间是否偏长、是否有闪退、UI异常的情况。由上图可知，六款测评APP的评分普遍较高，其中有四款评分高于8.3分，且分数较为相近。泰生活APP与太平洋保险APP评分略低，原因如下：
部分广告无法退出，卡顿，需重新登录；再次登录时会有广告，且退出按钮不易看到；立即领取按键无反应(太保APP)；启动时间低于平均值(2.71秒)，如泰生活APP启动需4.75秒(测试终端为iPhone8)；部分功能需重复进行实名认证。
02可用性指标详细分析
年Q1保险APP可用性指标测评年Q1保险APP部分可用性指标评分在可用性测评体验过程中，首先对登录体验、功能定制化、支付方式等细分指标进行对比测评，其次根据保险业务特征，以购买保险产品、在线保单查询/续期缴费、理赔这三个重点业务流程分别进行流程穿越，最终得出综合评分。
泰生活APP由于未设置购买保险流程的功能，故指标评分较低；众安保险APP在此项评分最高，为8.17分，其体验感良好的原因是：
APP支持多种登录方式：手机号登录(账号密码登录、本机号码登录)、