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理赔数据是检验保险公司社会偿付能力的重要指标,也是消费者感受保险意义功用最直接的渠道之一。近年来全国疫情形势严峻复杂，中国人寿保险股份有限公司南京市分公司（以下简称“南京国寿”）积极践行“以客户为中心”的发展思想，秉承“以科技创新提升理赔速度，以流程创新优化客户体验”的理念为客户提供有速度、有温度的理赔服务。截至年11月30日，南京国寿整体服务客户突破8.2万人次，理赔金额超5.66亿元。
数字化创新，让赔付更智能
随着新时代客户群体保险意识的日益增强，理赔服务作为保险业务最后一环，也越来越受到社会的