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为落实突发事件金融服务管理要求，提升客服条线突发事件处理能力，有效预防、及时应对公司经营过程中可能出现的各类突发事件，切实维护保险消费者合法权益，天安人寿山东分公司组织全省各分支机构开展了年度突发事件金融服务应急处理演练。
各机构召开专项会议，研讨部署演练内容、物料准备、处理流程等事项，各业务渠道积极参与，了解应对突发事件的流程、方法及注意事项，保障演练活动顺利开展。演练过程中各机构有序推进，参演人员认真尽责，配合到位，切实达到了提升员工对突发事件风险防范及应急处置能力，维护保险消费者合法权益的目的，演练达到了预期效果。
演练活动结束后，天安山东分公司对全省各机构活动开展情况进行总结分析，针对演练过程中发现的问题制定切实可行的完善举措。本次演练活动，使各机构明晰风险处置中的工作纪律、工作要求、请示汇报处置等程序和重要环节要点，切实提高了各机构风险防范意识及突发事件处置能力，保障机构各项工作的安全稳定运行。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点）