北京中科刘云涛 http://www.pfzhiliao.com/
来源：中国保险报网
为提高河北唐山寿险业客服人员综合业务能力，提升服务客户的专业技能与水平，唐山保协精心筹备了唐山市寿险业第一届客服系统技能大赛。11月12日，客服技能大赛个人赛在天安人寿唐山中支会议室举行，标志着唐山市寿险业第一届客服系统技能大赛拉开帷幕。
全市31家寿险公司共59名选手参赛。赛题包括柜面规范、业务保全、契约调查、理赔实务等方面内容，全方位检验寿险公司对客户服务的能力。此次个人赛以赛促学，激发了客服人员学业务、增知识、练本领的热情。为寿险公司选拔高质量、复合型人才，组建强大的客服队伍提供了有力支持。
罗栋/摄影报道