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“生命的凝固，可用拥抱来融化；生命的废墟，我们用爱来构筑！”爱，一直存在，存在于每个生命人的心里。年9月4日，郭先生通过营销员无意中接触了公司销售的《富德生命理财五号两全保险（万能型）》，通过与公司营销员深入沟通和产品对比后，郭先生最终选择了投保。
年11月4日，临汾中支理赔人员接到了该单客户的报案，称郭先生于10月13日因车祸不幸身故。公司理赔人员接到该报案后，立刻查询了被保人的相关投保信息并与被保人的家属取得联系。11月5日，在客户经理的陪同下，理赔人员前往被保人家中对其家属进行慰问探视，并详细告知申请理赔所需的材料及理赔服务热线以供客户后期咨询。
年11月6日，被保人家属带着申请资料前往临汾中支申请办理理赔手续，由于资料齐全且事故责任清晰，理赔人员在接到申请资料后，第一时间进行了系统受理录入，根据条款约定，本次总计赔付身故保险金.6元。当理赔人员把理赔决定通知书递给被保险人家属时，他们激动的表示：“以前一直以为保险公司的理赔效率会很低，但是这次却只用了仅仅一天的时间便完成了理赔的手续，让我真正感受到了你们公司的高效理赔及对我们的关怀，谢谢！”
心系客户，情暖生命。保险是责任，是爱心的传递，在人生风雨来临之际，富德生命人寿将把这份责任、爱心及时送至更多客户的身边。