“近30年的保险从业生涯，让我感悟到，越是有价值的东西，越需要时间的积累，个人职业发展是这样，公司发展也如此。尤其对于寿险公司，必须要聚焦价值，坚持长期主义，做时间的朋友。”
“做寿险就像跑马拉松。长跑和寿险的经营规律是一致的!”作为一名长跑爱好者，这是中国太保寿险总经理潘艳红时常挂在嘴边的金句。
她告诉《国际金融报》记者，长跑是她工作之余强健体魄、放松自我的方法，也让她体会到时间的力量。“长跑和寿险经营规律一样，不是跑得越快越好，要讲究能力与速度的匹配，不能受到别人的干扰，要保持自己的定力”。
近30年的保险从业生涯，同样让潘艳红感悟到，越是有价值的东西，越需要时间的积累，个人职业发展是这样，公司发展也如此。“尤其对于寿险公司，必须要聚焦价值，坚持长期主义，做时间的朋友”。
结缘寿险
今年是中国太保成立30周年，也是潘艳红加入中国太保的第27年。
“我是伴随着太保的发展壮大而成长的。”潘艳红说，一方面，中国太保给了她职业发展的平台和机会，记录了她从青涩走向成熟的点滴；另一方面，她也见证了这些年保险行业和太保一路的发展。
记者了解到，潘艳红自年毕业后即加入太保，历任太保寿险计财部总经理、副总经理兼财务总监、财务负责人；年底调至集团担任副总裁兼财务负责人，年10月升任集团常务副总裁兼财务负责人；年9月正式接棒太保寿险总经理一职，成为太保寿险史上首位女总经理。
与寿险业务结缘，可追溯至22年前。年，中国太保与美国安泰保险公司合资成立了太平洋安泰集团，彼时，她作为中方派驻的财务总监，较早接受了国际上关于寿险业管理的理念，这也是她第一次真正接触和了解寿险业务。
到年，在与凯雷集团合作的过程中，潘艳红进一步认识到寿险价值经营的重要性。当时正值保险行业扩张期，不少险企跑马圈地式实现快速扩张，但一些潜在问题也逐渐暴露。
“彼时太保寿险在发展过程中遇到了偿付能力不足的问题，于是我们决定增资扩股并引进凯雷集团等外资参股经营。”潘艳红说，这段与外资方多轮磋商的经历让她更深刻了解到什么是“新业务价值”，什么是“内含价值”。从那时起，太保人也开始对寿险价值有了一致的理解——评估寿险公司的好坏要用价值来说话。
年，中国太保完成A股上市，继而在年完成H股上市。对价值的追求逐步渗透到中国太保寿险经营发展的方方面面。“直到今天，‘追求价值可持续增长’仍是我们公司内部‘凡会必提’的一句话。”潘艳红笑称。
亲历转型
接下来的十年，集团和太保寿险共同进入到快速价值成长期。亲历公司转型，也让潘艳红对寿险业发展有了更深入的理解和把握。
年到年，监管强调“正本清源”“回归保障”，优化业务结构、推动价值增长的新周期由此开启。年初，中国太保正式提出“以客户需求为导向”的战略转型，太保寿险随即开启了转型1.0。“当时，我作为公司副总经理参与领导了这次转型。”潘艳红指出，“公司遵循寿险经营发展规律，明确了价值可持续增长的理念，确立‘聚焦营销、聚焦期缴’的业务发展策略，打造大个险经营格局，实现渠道结构转型”。
5年后，中国太保转型升级至2.0，太保寿险提出“聚焦价值、聚焦队伍、聚焦赋能”，加快打造队伍升级、服务增值和科技赋能三大新动能。
“行业过去的发展历程印证了越是在变革时期，越要看大势、明方向、谋长远。”潘艳红说道。面对新的周期和发展趋势，今年年初，中国太保寿险坚持长期主义理念，正式确立并启动了“长航行动”，以“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”为发展愿景。
“我想这也代表了我对于行业的理解，以及希望为这个行业，为股东、客户、员工等利益相关方所带去的价值。”潘艳红表示，中国太保寿险将以“长航行动”为着力点，开启坚持高质量发展、坚持以客户为中心、坚持科技创新、坚持以人为本的发展新周期。
把握三大变化趋势
世事漫随流水，改革一直在路上。寿险的服务对象是人，对客户的关怀从来都是行业应有的初心。那么，如何真正做到“以客户为中心”？
“当然是先了解客户!”作为保险业“老将”，潘艳红给出了简单、直接却直击要害的答案。她认为，随着国民健康、养老意识提升，对寿险的消费场景、服务需求提出了更高要求，将主要呈现以下三个方面的变化趋势：
一是客户购买保险，将从