近年来，寿险行业不断提升理赔服务，消费者的正向反馈相应上升。据银保监会网站信息，年、年第四季度以及年第三季度，理赔纠纷占人身险公司投诉总量的比例分别为20.60%、16.24%、11.20%，呈持续下行趋势。
作为一家全国性的专业寿险公司，在“做一家好公司”的战略指引下，富德生命人寿保险股份有限公司（下称富德生命人寿）始终重视理赔及客户服务。根据近日发布的《富德生命人寿年度理赔报告》（下称《年度理赔报告》），该公司年理赔总金额和理赔案件总量同比分别增长27.93%和23.28%，保险理赔的改善，更好地满足了人民群众日益增长的健康保障需求，是对健康中国行动的直接助力。
豁免保费同比增逾四成
年8月初，H先生打篮球时感到胸闷、喘不过气，休息后仍未见好转。经医院检查，H先生最终确诊为急性心肌梗死。富德生命人寿审核理赔申请后给付保险金约61.56万元，豁免续期保险费约35.5万元。
后H先生委托代理人致谢，并赠予“快速理赔显诚信真诚服务暖人心”的锦旗，对富德生命人寿优质高效的理赔服务予以充分肯定。
上述保费豁免案例并非个案。年，富德生命人寿整体加大了保费豁免力度。据《年度理赔报告》，富德生命人寿年豁免保费约6.05亿元，同比增42.59%。
有统计显示，富德生命人寿年理赔案件总量在纳入统计的38家保险公司中居第7位。进入年，富德生命人寿继续做好理赔工作，理赔力度进一步加强。
具体来看，年富德生命人寿理赔案件总量为约35.28万件，较年28.62万件增23.28%；服务客户数为约31.76万人，同比增16.8%。
在险种分布上，医疗险理赔案件占比最高，约32.15万件，占比91.11%。这反映出医疗健康险保障人们健康的力度在加强。
理赔金额方面，富德生命人寿年理赔总金额为35.8亿元，平均每天赔付金额万元，同比增27.93%。
中国保险行业协会会长邢炜此前表示，“十四五”期间，商业保险将在医疗、健康领域发挥更大作用。商业健康保险将搭建科学的数据平台和标准体系，加强在产品设计、服务模式等方面的创新，提供与基本医保无缝链接的多样化产品和服务，构建覆盖医疗、疾病、护理、失能等领域的全方位保障链条，满足民众个性化的保障需求。
最高理赔万元
重疾险是投保人最为