经济导报记者段海涛
银保监会日前披露的通报显示，年第四季度，银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉件，同比增长22.82%。其中，易安财险的亿元保费投诉量高居财产保险公司首位，人民健康亿元保费投诉量位列人身保险公司榜首。
据通报，年第四季度的保险消费投诉中，涉及财产保险公司件，同比增长13.86%，占投诉总量的44.94%；人身保险公司件，同比增长31.25%，占投诉总量的55.06%。
具体来看，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为5.18件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前5位的为：易安财险.98件/亿元、阳光信保83.50件/亿元、众惠相互保险42.84件/亿元、阳光农险29.12件/亿元、泰康在线财险26.79件/亿元。
▲亿元保费投诉量前10位的财产保险公司(单位：件/亿元)
财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.39件/万张。其中，万张保单投诉量居前5位的为：乐爱金财险15.36件/万张、阳光农险7.12件/万张、安华农险4.17件/万张、久隆财险3.26件/万张、安达保险2.81件/万张。
人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.01件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前5位的为：人民健康15.94件/亿元、和谐健康12.26件/亿元、中美联泰人寿8.27件/亿元、北大方正人寿8.21件/亿元、合众人寿7.03件/亿元。
▲亿元保费投诉量前10位的人身保险公司(单位：件/亿元)
人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.20件/万张。其中，万张保单投诉量居前5位的为：中美联泰人寿1.02件/万张、三峡人寿0.89件/万张、国宝人寿0.75件/万张、陆家嘴国泰人寿0.73件/万张、中意人寿0.67件/万张。
经济导报记者注意到，在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷件，占财产保险公司投诉总量的71.54%；销售纠纷件，占比12.07%。从涉及的主要险种看，在涉及财产保险公司投诉中，机动车辆保险纠纷件，占财产保险公司投诉总量的55.75%；保证保险纠纷件，占比13.88%。
在涉及人身保险公司投诉中，理赔纠纷件，占人身保险公司投诉总量的16.24%；销售纠纷件，占比42.96%。
从涉及的主要险种看，在涉及人身保险公司投诉中，普通人寿保险纠纷件，占人身保险公司投诉总量的39.93%；疾病保险纠纷件，占比20.79%。