经常 指的就是保险公司每销售出保费累计一亿元的所有保单，里面的投诉总量。 万张保单投诉量：当期投诉总量/当期保单总量（万张）； 指的就是保险公司每销售出累计一万张保单，里面的投诉总量。 万人次投诉量：当期投诉总量/当期承保总人次（万人）。 指的就是保险公司每销售出累计一万个客户，里面的投诉总量
投诉指标排名越靠前，则证明这家保险公司的服务越靠后。
反之投诉指标排名越靠后，则证明这家保险公司的服务水平越好。
而总量指标，就是单纯的投诉数量。
一起来看看。
一、人身保险公司投诉统计
投诉总量情况
年上半年人身保险公司合同纠纷投诉量居前三位的为：
平安人寿件，同比增长61.11%；
中国人寿件，同比下降41.01%；
太平洋人寿件，同比增长20.49%。
保险合同纠纷投诉量前10位的人身保险公司（单位：件）
可以看到，投诉总量排名前十的基本上都是“大”公司，这与公司所销售保单件数的基数大有一定的关系。
卖得越多，产生投诉纠纷的数量自然也会相应越多。
年上半年人身保险公司涉嫌违法违规投诉量居前三位的为：
平安人寿件，同比增长.29%；
中国人寿件，同比下降40.32%；
太平洋人寿98件，同比增长.00%。
涉嫌违法违规投诉量前10位的人身保险公司（单位：件）
不过，同比的变化数据，也是可以一定程度反应该家公司这两年的服务水平。
相对量指标统计
本次统计一共涉及81家人身险公司，下面是详细数据：
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由于公司数量比较多，大家可以根据自己 培养专业的业务员，很重要。 作为咱们客户来说， 找个专业的业务员，更重要。
最后，我们也要知道，投诉量只是评价服务质量的其中一个方面。
理赔时效、保全时效与便捷度、电话客服等等都非常重要。
希望大家能够理性和客观地看待这些数据。
也希望对大家能够有所帮助。
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