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截至年，泰康人寿累计赔付件数万件，赔付理赔金额亿元，仅年度就完成赔案40万件，为超过30万名客户送去30亿元的理赔款。泰康保险集团董事长兼CEO陈东升提出要让保险更便捷，更实惠，更安心，在这一理念指引下，泰康人寿推出从报案到支付的全流程“康乃馨理赔服务”。
年，泰康人寿率先在业内推出“重疾先赔”，给受困于治疗费用的客户们送去雪中炭，及时雨。截至年底，泰康已为多位重疾险客户送去近亿元理赔款。
泰康人寿积极利用移动互联网技术，持续提升理赔服务的水平。年，泰康人寿在行业率先开通手机