「本文来源：东方今报」
9月13日上午，泰康人寿郑州本部仅用时12分钟，完成了10万元重疾赔付，为客户的后续治疗提供强有力的经济保障。
郑州客户L女士，年1月9日投保《老年恶性肿瘤疾病保险》，保额10万。年8月21日，L女士因连日咳嗽在家口服药不见减轻，到河南省中医院就诊，年9月7日经穿刺活检病理确诊为肺腺癌，这对于L女士来说无疑是晴天霹雳。
接到报案后，泰康人寿郑州本部理赔人员第一时间与客户家属取得联系，到医院进行探视，在医生的配合下协助客户收集理赔资料。9月13日上午，郑州本部理赔人员使用移动端为客户操作重疾先赔，10：20申请理赔，10：32理赔结案，仅仅12分钟10万理赔款就转入L女士的理赔账户。收到理赔款后，L女士家属给泰康人寿理赔人员打来“在病人最需要的时候，泰康总是第一时间给客户送去温暖。”②