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中国人寿日前发布《中国人寿年财险理赔服务年报》，通过多维理赔数据全景展现了公司财险业务的责任担当。年赔付件数万件，每3秒就完成一件赔案，平均每天为客户送去1.59亿元赔款，赔付金额亿元。
01浙江某机床企业重大火灾事故理赔案例
涉及险种：财产一切险
风险类别：火灾
赔付金额：1.09亿元
案情介绍：年8月17日，浙江某机床企业发生火灾，造成该公司重大财产损失。中国人寿财险公司接到报案后，立即启动重大案件应急预案，成立总、分公司理赔专项工作小组，快速开展理赔工作，初步估损超过1亿元。年9月28日公司主动预付万元，帮助客户缓解经济压力，年12月31日在资料齐全后及时支付剩余赔款，整案赔付1.09亿元。
专家点评：出险后，中国人寿高度重视，快速响应，统筹安排、积极推进，想客户之所想，急客户之所急，及时快速预赔大额赔款，助力企业快速复工复产。案件处理过程中狠抓“服务意识、责任意识、使命意识和担当意识”，实现过亿重案的快速结案，专业、高效的理赔服务得到客户的高度认可，也得到了当地社会的广泛