天有不测风云，意外无处不在。去年12月25日，泰安市宁阳县的王先生因突发疾病不幸离世，年3月30日一早8点半，满怀悲痛的王先生家属来到百年人寿泰安中支客服柜面递交理赔材料，在提交理赔资料后，当天下午5点王先生家属即收到理赔款共计.6元。
52岁的王先生是泰安市宁阳县人,独自一人在福建打工已经20余年,年12月16日,王先生投保了百年人寿百年福瑞安康10万保额，附加福瑞安康重疾10万保额;随着保险意识的不断增强,年4月20日王先生又为自己加保百年如意畅行两全6万保额，附加如意畅行6万。
年12月25日凌晨4点，王先生像往常一样，来到单位换好工装后，开始一天的工作；通过监控录像显示，王先生工作约3分钟后，突然倒地，此时旁边有一位同事因货物挡住了视线，并未发现王先生倒地的情况；大约10分钟后，倒地的王先生才被同事发现，同事立马拨打急救电话，但此时已回天无力，王先生因突发疾病身故；王先生的家属得知此事，非常心痛，赶到福建为王先生料理后事。年3月24日，百年人寿泰安中支理赔人员接到关于王先生身故的报案电话后，第一时间与报案家属取得了联系，并表示慰问。随即迅速展开了理赔调查工作。
上午提交理赔材料下午即收到理赔款，王先生的家属非常激动，第二天一早专门打来电话，对公司的理赔服务、速度赞不绝口，对公司理赔服务人员的辛勤付出表示衷心的感谢。保险无法让身故的人复活，但可以让家人不会因断了收入来源而导致贫穷，百年人寿给付的理赔款可以让王先生家属在晚年有更好一点的生活。
新冠肺炎疫情以来，百年人寿启动突发事故应急处理预案，推出了一系列应急服务举措，并根据疫情发展情况进行及时的服务升级。对在新冠肺炎疫情期间出险的客户，及时开辟绿色通道，简化理赔流程，优化理赔方式，为避免交叉感染，百年人寿推出了全程线上服务，为客户在线办理投保、保全、理赔等多项服务，此外还通过百年人寿一保通