来源：第一财经
原标题：遭实名举报，中国人寿深夜再度回应
导读：行业顽疾不仅存在于一两家。
作者
第一财经杨倩雯杜川
2月24日上午，中国人寿以一种不太光彩的方式冲上了热搜，起因是中国人寿嫩江支公司被一名自称工作了16年的老员工张乃丹实名举报大量造假。对此，中国人寿对第一财经记者回应称，本次发视频举报的内容，还在进一步核实了解相关情况。
2月24日晚间，中国人寿方面再度回应第一财经称，近日，公司黑龙江省黑河市嫩江支公司前员工张某某通过自媒体进行网络实名举报。公司高度重视，已成立专门调查组赶赴当地开展全面调查。
公司一贯坚持依法合规经营，严格按照国家法律法规及监管规定，开展经营管理活动，维护客户和员工合法权益。如调查发现违规违纪问题，将严肃处理，绝不姑息。
从举报信来看，内容主要涉及长险短做、虚列费用、虚假增员等方面。一些行业内人士评论称：“这是捅破了行业的窗户纸。”事实上，在举报信中提到的问题是行业多年来屡禁不止的顽疾。从第一财经在银保监会搜索到的相关行政处罚内容以及问题通报等信息来看，这些问题也绝不是仅有一两家公司存在。
“这些问题在保险公司内屡禁不止一是与整个公司的考核绩效体系有关，背后更深层次的则是行业参与者粗放经营喜欢扎堆热点造成恶性竞争。而另一方面与监管惩罚力度不够也有关系，不过目前可以看到监管也在不停地通过修订法规、加强检查等方式来扎紧违法违规行为的‘栅栏’。”一名保险行业资深人士对第一财经记者表示。
历数国寿“三宗罪”
2月24日上午，“员工实名举报中国人寿大量造假”和“中国人寿回应”两个词条同时登上了微博热搜前十，这一切缘于一封举报信。
该举报信出自张乃丹（微博名为“兔宝宝Z”），其自称是在中国人寿嫩江支公司工作了16年的一名员工。
举报信中列举了中国人寿嫩江支公司的“三宗罪”，分别是长险短做、虚假增员、虚列费用，且重点提及了时任嫩江支公司总经理孙小刚。
具体来说，举报信称，年孙小刚任职嫩江支公司总经理，为了完成“开门红”阶段任务和自己的职务晋升，将盛世臻品“包装”成1年期储蓄产品，以“长险短做”的方式欺骗客户投保，第二年再安排客户统一退保。收取保费多万元，套取各项佣金、奖励、绩效奖金累计多万，套出来的钱至今下落不明。
第一财经记者查询网络信息显示，中国人寿发行的盛世臻品是一款分红型的年金保险，从产品设计来说并不是一款一年期产品，在第五年和第七年之后分别有相应的生存金和年金可以领取。
举报信中还称，嫩江公司为了完成增员人数任务，在内部系统中窃取客户身份证等个人资料办理虚假入司，10多年来平均每年有多人的虚假增员。同时也伪造客户签字，用身份证给其他业务员做经济担保，再私开银行账户，将虚挂人力所得的佣金、各类津贴、奖励套现。
在虚列费用上，举报信称：“孙小刚每月都让伪造客户签字，用保单号冒领客户的回馈礼品，还有参加公司旅游、答谢宴请等活动。再虚开发票、做假营业执照、假账户报销套钱。领导造假一项能套出几万至几十万元不等，一年就是几百万甚至更多。这些套出来的钱都已打入领导提供的账户里，被他们揣进了自己腰包。”
第一财经记者试图联系举报人，但截至发稿时并未获得举报人回复。
不过，此前的公开信息显示，孙小刚曾回应称之前和举报人因工作问题存在矛盾，举报人所说的经营上不妥当的问题当地银保监局已有相关处理，但举报人所说孙小刚本人造假、做假保费、贪污套取资金并且占为己有均不属实，并准备起诉举报人。天眼查信息显示，年7月13日，中国人寿嫩江支公司法定代表人由被实名举报的孙小刚变更为白洁。
对于银保监局的处理在举报信中也被提到。举报人称，年曾向中国银保监会实名举报中国人寿嫩江支公司领导孙小刚造假贪污问题，两次举报都转由黑龙江银保监局负责调查处理，举报均被查证属实。
第一财经记者注意到，年黑龙江银保监局曾发布过一则行政处罚信息，处罚的正是中国人寿嫩江支公司及其主要负责人孙小刚、鲁志纯，由于虚列费用，中国人寿嫩江支公司被责令改正，并罚款10万元，而两名主要负责人也被分别给予警告及罚款1万元的处罚。
行业“顽疾”几时休？
虚列费用、虚假增员、长险短做……事实上，在上述引爆热点的举报信中提到的问题一直是行业多年来屡禁不止的顽疾。
第一财经根据中国银保监会的