为进一步落实静态管理要求，在疫情静态管理期间为广大市民提供有速度、有温度的服务，保障客户在家就能获得中国人寿的各项服务，特推出包括理赔、保单查询、生存金领取、保单借款等智能服务。服务指南如下：
一、服务电话全天24小时开通，主要业务范围包括查询、咨询、出险报案。
二、通过中国人寿“寿险APP”，体验足不出户，自助办理保单查询、续期交费、联系方式变更、生存金领取、借款还款、理赔报案等90%以上的服务需求。
寿险APP保全服务指引大全链接：
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