10月1日起,在江苏全省范围内,通过保险公司个人代理人和专业保险代理机构、保险经纪机构销售的一年期以上人身保险产品的,都必须在销售的关键环节进行双录。
双录,就是指录音录像。
保险公司、保险中介机构在保险销售的关键环节,需要进行现场同步录音录像。这些影音资料将会根据年限保存。一旦发生保险纠纷,就派上用场了。
近日走访江苏中国人寿、中国太保、中国平安、北大方正人寿等寿险公司,可以发现销售柜台均已配备双录设备,双录制度已开始全面执行。
保险公司双录培训现场
对于保险行业的人来说,双录不是新鲜的事。
年,原中国保监会就发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,要求保险公司或其他销售机构在卖保险时,需要录音、录像(双录)了。
根据《管理办法》的要求,需要“双录”的主要有以下三种情况:
1.人身保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险品;
2.销售投资连结保险产品的;
3.向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。
这一次江苏实行的双录,是在《管理办法》的基础上全面升级,要求的范围更为广泛,不再分年龄段,也不仅是投资连结险。
除此之外,根据《宁波保险销售行为可回溯管理规范指引》,宁波市也将于10月1日开始试行一年期以上人身险销售“双录”规定,并将于12月1日起全面实施。
这也是全国全面推行双录的一个信号,北上广深这些一线城市,双录也应该不远了。
双录对买保险有影响吗?
在买保险时,双录对大家的影响,有好也有坏。
一方面,买保险更放心了。
买保险的过程都有录音录像为证,保险销售行为越来越规范,减少个别代理误导购买的情况,也就是说对保险代理人的监管越来越严格。
“双录”之后,可以确保自己知道投保了哪些长期险种,有哪些如实告知项目,以及免责条款的内容。同时,这个资料会成为以后维权时的重要证据。
另一方面,买保险更难了。
我们经常会看到骗保的新闻,而有了双录,这种事情就会大大减少。
双录也预示着保险行业越来越规范,那么保险公司对被保险人的核保会越来越严格,健康状况和既往病史都要如实告知。
所以不仅保费可能会更贵,甚至还有可能因为没有如实告知或者健康状况不符合要求而被拒保。
买保险要趁早,这条原则适合所有人!
双录对从业人员有何影响?
前段时间的“退保生意”,就是有人利用恶意投诉,“钓鱼”录音,捏造事实等方式,套路保险销售人员做出违规违法行为,以达到全额退保的目的。
双录的实现,保险从业人员就不用再怕这些套路,以后出现保险纠纷、投诉,都可以调取签单时的录音录像视频,有没有违规违法一目了然,责任也可以追溯。
当然,双录也促使保险从业人员要往更加专业的方向发展。
我们应该怎么做?
无论是买保险,还是卖保险,我们都应该主动配合双录,这对双方都是有利的。
另外,趁现在还年轻,还健康,还有机会买保险,赶紧买吧!以后购买保险的要求越来越严格,很可能不知不觉就失去了投保的资格,等到想买而买不到的时候只能后悔莫及。
保险双录,让传统的保险业务变得业务银行化、市场区域化、销售正规化,我们一起期待未来更好的保险行业。