近日，中国人寿深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）发布年理赔服务年报。报告显示，深圳国寿全年赔案总量10.48万件，医疗赔付件数占比超九成；赔付总金额达11亿元，其中，重疾险理赔金占比总赔付金额的40.09%。
深圳国寿核赔部负责人表示，优质的理赔服务对于提升客户满意度至关重要。深圳国寿始终坚持以客户为中心，持续用科技和大数据挖掘理赔服务价值，优化理赔服务体系，将守护人民美好生活的责任扛在肩上，致力于为广大客户带来“快捷、温暖”的理赔服务体验。
日均赔付.15万元，理赔时效1.4天
年，深圳国寿全年理赔案件10.48万件，累计赔付金额11亿元，平均每天为客户送去.15万元赔款；累计豁免保费.9万元，余张保单按合同约定无需缴费仍享有保障；理赔时效从申请到支付平均1.4天，小额医疗理赔件均时效0.08天，最快一笔赔付仅耗时16分钟；理赔服务线上化、自动化程度日渐加强，理赔“E化率”96%，获赔率99.99%。
医疗赔付方面，深圳国寿全年医疗赔付总件数9.99万件，占全年总赔付件数的95.32%。作为提升理赔便捷度，打造一站式理赔服务的“推动器”，“理赔直付”成为了年绝大多数的医疗险案件的理赔方式。近年来，“百万医疗险”凭借着高保额、低保费、责任广的特点，获得了广大民众的喜爱，有效填补基本医保和高端医疗险之间的空缺。以深圳国寿承保的“国寿康悦”系列医疗险为例：年单份保单最高给付次数高达17次，单笔最高给付金额达到41.26万元。可以说，在医疗花费日趋上涨、新技术和新药井喷的当下，“百万医疗险”能够起到有效抵御疾病风险、分担治疗花销的重要作用，是广大民众的家庭投资组合中不可忽视的保障型产品。
身故赔付方面，深圳国寿年身故赔付件数件，累计赔付金额达2.04亿元。值得注意的是，在疾病身故方面，“猝死”以11.05%的出险占比位居第二高发身故原因，相较往年数据出现大幅增长，且呈现年轻化趋势，出险案件中最年轻的赔案年仅20岁。这提醒深圳广大市民要更加重视自身的身体健康，保持健康的生活方式。
重疾赔付金额占比40.09%，恶性肿瘤风险需引起