通讯员乔谦崔广勋齐鲁晚报记者闫明
日前，中国人寿财险山东省济宁市中心支公司收到嘉祥县某运输公司专程送来的感谢信和锦旗。感谢信情真意切地对国寿财险的专业能力和经营实力给予了充分肯定，对快速周到和恪守承诺的理赔服务表达了敬佩和感激之情；锦旗上写着：“彰显央企担当，服务社会民生”。
前不久，嘉祥县某运输公司的一辆重型仓栅式半挂车在行驶至安徽淮北市张集村路段时，追尾碰撞同向行驶的小型轿车后，依次造成三辆货车首尾相撞，致使乘坐小型轿车的四人当场死亡、相撞车辆及所载物资损毁。因五车连环追尾重大交通事故，造成四人死亡以及车辆损失。由于该运输公司在中国人寿财险参加了货运险附加第三者责任保险，事故发生后，该公司立即拨打了中国人寿财险的理赔客服电话。理赔人员接到报案后第一时间联系了肇事车辆方人员，详细询问案情并进行安抚，同时将案件迅速上报，为事故处理开通绿色理赔通道。
为尽快调查清楚案情，及时进行赔付，中国人寿财险济宁市中心支公司领导亲自组织调度,负责理赔的人员冒着严寒多次驱车往返承保地济宁嘉祥县及出险地安徽淮北市之间，深入事故现场和交警部门，了解沟通情况，调查收集材料，完善相关手续，现场指导处理善后工作。经过认真会商核定，该事故造成对方人员死亡和车辆报废，按照货运险附加第三者责任保险条款及相关规定，人员死亡赔付元；车辆及货物损失赔付元。中国人寿财险按照特案特办的原则，于四方家属签署赔偿协议后的第七天，就将累计元的赔偿金及时赔付到位，让该运输公司在最短时间内妥善处理了各项善后事宜，为4个受害者家庭筑起了温暖且有力的经济保障屏障。
该运输公司负责人深有感触地连声说：“当时中国人寿财险动员我们投保货运险附加第三者责任保险时，我们还认为有些多余，不大情愿地每辆花元勉强进行了投保，没想到这元却救人于危难。保险在关键时刻确实有大作用，中国人寿财险的这笔赔款真是雪中送炭，及化解了公司经营难题，也解决了遇难者家庭生活的燃眉之急。”
中国人寿财险济宁市中心支公司总经理辛颖表示：“相知多年，值得托付”既是公司品牌实力的体现，也是责任和担当所在。特别是在当前疫情的情况下，更要想客户之所想，急客户之所急，信守承诺，快赔不惜赔，全心全意履行“有我，财安心”的贴心承诺，用保险保障生产更安全、生活更美好。