5月9日，中国平安发布年度保险理赔报告（以下简称《报告》）。数据显示，年，中国平安旗下4家保险公司赔付总件数超2亿件，平均每天赔付超60万件；其中，平安人寿赔付万件、平安产险赔付1.9亿件、平安养老险赔付万件，平安健康险赔付万件。赔付总金额超亿元，相当于每天赔付7.7亿元。
近年来，保险业从粗放式的高速发展转变为高质量发展，保险理赔服务作为保险保障功能实现的核心环节，在保障民生、促进保险业健康发展方面发挥重要作用。平安集团首席财务官张智淳指出，金融是有温度的，平安用专业的能力，“以客户为中心”的服务理念，让客户感受到平安的温度。平安的保险理赔服务的理念可以总结为：坚持客户至上，“为客户寻找理赔的理由”，主动地达成保单责任履行，提供专业、有温度的服务，这就是平安对保险初心的坚守与践行。
赔付总件数超2亿件，日均赔付超60万件
《报告》更详细分析四家成员公司理赔数据。年，平安寿险践行高质量发展，让每一位客户医有所保、病有所赔，年赔款给付亿元，包含赔款支出、满期给付、年金给付、死亡医疗给付等。其中重疾赔付金额亿元，件均8.7万元，医疗赔付件数万件，平均每天超1万件。
平安产险全力保障客户出行、守护万家财产安全，年赔付金额共亿元，为超过万车主提供保障，为超过万货运车辆提供保障，