中国人寿发布年上半年理赔服务报告

日前，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）发布年上半年理赔服务报告（以下简称“报告”）。

近年来，中国人寿始终致力于为广大客户提供有情感、有温度、有速度的保险服务，持续打造“国寿理赔-快捷温暖”的理赔服务品牌。不断探索服务创新，中国人寿将更多科技创新成果应用于保险理赔服务场景，以快速、高效、暖心的实际行动兑现保单承诺，切实优化和提升客户的理赔服务体验。

赔付件数超万件，同比增加40%

报告显示，年上半年，中国人寿赔付件数超万件，同比增加40%，理赔金额超亿元，平均每天赔付5.1万件、为客户送去超1.4亿元赔款。从赔付件数看，医疗赔付占到了绝大部分，比例为93.9%，身故赔付和重疾赔付分别占到3.5%、2.1%。从理赔金额分布来看，医疗赔付占比最高，达到40.8%；身故赔付占比26%；重疾赔付占比29.6%；伤残赔付占比3.6%。在赔付的案件中，最年长的客户岁，因意外医疗获得赔付；最年幼的客户出生仅18天，因疾病医疗获得赔付；最高的赔付案件理赔金额达到万元。

全流程智能化理赔超70%，最快理赔秒速到账

报告显示，年上半年，中国人寿全流程智能化处理理赔案件超万件，占比超70%。公司构建强大理算引擎，智能理赔迈上新台阶。跨越时空、跨越场景，开创后疫情服务新模式。寿险APP、

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