中宏网山东1月12日电（记者王博）近日，河北石家庄和邢台地区的疫情牵动着全国人民的心。中国人寿全面践行金融央企责任与担当，积极响应当地政府各项决策部署，第一时间成立应急小组，迅速出台服务支持举措，充分发挥保险、投资、银行三大业务板块协同发展的综合金融优势，助力河北人民战胜疫情。
同舟共“冀”中国人寿寿险公司勇担当
1月5日，石家庄、邢台按下“暂停键”。中国人寿寿险公司迅速为河北开通远程服务专用绿色通道，当天下午15时河北第一通远程服务电话接通，实现河北省服务电话远程居家接听。就像客户刘女士所说“不出门，我也能这么快办理业务，有你们真好”。寿险河北分公司理赔人员时刻待命，7×24小时线上远程值班，随时准备为客户送上快捷、温暖的保险服务。
为提升保险保障水平，切实履行社会责任，共同抗击新冠肺炎疫情，中国人寿寿险公司对《国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险（庆典版）》等34款产品的新冠肺炎责任扩展有效期延长至年6月30日24时止。与此同时，公司还迅速出台系列服务支持举措：
一是新单承保支持。全面配合疫情防控要求，做好纸质档案管理，迅速调整工作模式，确保日常承保作业开展，大力推广电子保单，实现承保服务无断点、线上化。二是核保支持。强化国寿e核线上核保工具使用，有效支持投保前在线查询，支持各类承保问题7×24在线解答，支持全部核保通知书线上办理及轨迹查询，放宽体检政策等。三是理赔支持。极速应对，启动理赔应急机制。制定疫情防控期间特殊理赔规则、应急服务方案，做好客户理赔服务，重点跟进石家庄、邢台分公司确诊及疑似新冠肺炎感染客户排查及理赔支持。极速部署，全面推进理赔“无接触服务”。提供全天候线上理赔服务。为保障广大客户安全，开通7×24小时线上理赔申请通道，客户可以通过