中国人寿迅速应对四川凉山山火

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年3月30日,四川凉山发生山火,在扑灭山火过程中,30名扑火人员失去联系。截至4月1日下午17时,已确认24人遇难。获知事故发生后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)第一时间启动了重大事故处理应急预案,成立了应急小组,开通了绿色通道,开展客户排查和理赔服务工作。

为做好本次事故理赔服务,中国人寿拟定了十项理赔服务举措:

一、主动寻找客户

充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险人员信息,主动回访,根据客户意愿提供后续理赔服务。

二、多渠道、全天候报案受理

为客户提供销售人员、柜面、


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