中华人寿作为专业的保险公司，自成立以来一直坚持以客户为中心，从客户的实际需求出发，不断丰富保险产品内容，提升保险服务能力，竭力为有保险需求的群体提供全方位、高品质、高效率的保险保障。历经多年发展，中华人寿在全国各地已成立多家分公司。
据悉，年10月11日7时许，河北石家庄市平山县敬业集团一辆核载55人、实载51人的通勤大巴车，在滹沱河王母桥落水。截至12日下午2时40分，最后一名失联人员已打捞上岸，事故共造成14人死亡。
事故发生后，中华人寿石家庄中支高度重视，立即启动应急预案，公司总经理室迅速做出指示，并组织中华人寿工作人员成立应急小组并开通理赔绿色通道，做好理赔及客户服务工作：
1、理赔人员从多方渠道主动了解事故情况，积极排查客户出险情况；
2、紧急开通绿色理赔通道。简化各项理赔申请资料和程序，提供快速理赔和预赔服务；
3、医院限制。因本次事故出险需紧急救治的客户，医院范围不受保险合同限制；
4、免保单理赔。因本次事故出险的客户，经我公司确认身份后，申请理赔时无需提供保单；
5、开通24小时报案受理电话，除客服电话外。特开通24小时应急专项报案电话。
中华人寿针对此次险情做出应对，为被保人的生命和财产安全提供一份可靠保障。最后，中华人寿提醒广大被保人，如果有类似问题，请及时拨打客服电话，中华人寿定竭诚为您服务。