来源：慧保天下
随着市场竞争日趋激烈，保险公司纷纷发力“保险+服务”，这其中“服务”二字涵盖的范围很广，例如“科技服务”“医疗服务”“养老服务”等，可谓花样百出，在保障属性、金融属性之外，保险业的服务属性得以空前挖掘。保险公司充分发挥金融机构的天然优势及资金实力，不断延伸着产业链，试图在保险产品之外，构建完整服务闭环，提升客户体验度，增强客户粘合度。
“大保险”时代的到来，考验着险企的产品设计能力与服务能力，倒逼险企必须倾听客户声音，倾听一线声音，利用市场化的体制机制破除思维桎梏，让听得见炮火的人做决定，才能打造一个又一个的爆款产品。
“保险+服务”创新当道
当前寿险市场增速放缓，市场竞争激烈。按数据显示，前10个月寿险累计原保费收入约2.75万亿，其中中国人寿累计原保费收入约.19亿，同比增长5.79%；平安人寿累计收入约.79亿，同比增长9.14%；泰康人寿累计收入约.80亿，同比增长11.42%；太保寿险累计收入约.02亿，同比增长5.56%；太平人寿累计收入约.60亿，同比增长12.98%。
激烈的市场竞争直接导致各大公司纷纷投身产品创新转型之列。如何在利用产品赢得客户的同时，构筑竞争力护城河成为险企思考的重点。在这种情形下，“保险+服务”，即在保险产品之外，附加更多价值成为险企共同的选择。如财产险公司常常是附加汽车养护服务，而人身险公司更常见的是嫁接医疗、养老、科技服务，与自身业务密切相关。
进一步来看，“保险+科技服务”的尝试是时下最潮的玩法。最新的典型当属“双12”电商狂欢节当天，太平人寿推出的一款名为“爱飞翔”的意外险计划。从保障责任来看，其只是一款简单的航意险，但按照规则，客户在花7.7元购买了这份计划后，就获得了万基本保额的航空意外保障，而后只需转发到朋友圈或直接转发给