今日，平安人寿东莞中心支公司举办“打造有温度的平安大医疗健康管理服务暨理赔保障（理赔+给付）白皮书”媒体发布会，宣布新重疾定义产品体系全面升级并推出15项贴心服务，东莞市保险行业协会秘书长卢建强、平安人寿东莞中心支公司有关负责人以及营业区经理等共同参与本次发布会。
持续优化“一个客户、多个产品、一站式服务”
发布会上，平安人寿东莞中心支公司总经理陈宏有表示，平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团，在“金融+科技”“金融+生态”的战略指引下，公司创新科技，聚焦于大金融资产管理、大医疗健康管理，持续优化“一个客户、多个产品、一站式服务”综合金融经营模式，为客户提供金融生活产品及服务。
日前，在中国平安庆祝中国共产党建党周年主题活动动员大会上，董事长马明哲指出，平安怀揣着服务国家实体经济和保障社会民生的初心，企业社会责任担当的爱心，提供优质金融产品的安心，为客户创造简单便捷服务的舒心，以及金融加医疗健康的暖心，以“五心”的平安，打造有温度的金融。
作为平安集团核心业务板块，平安人寿秉承“五心”平安精神，专注打造“五星级”的服务体验，通过理赔创新、产品创新、科技创新，为客户构建丰富的服务生态，切实保障消费者的权益。
“产品+服务”新重疾定义产品体系全面升级
年是新重疾元年，平安人寿积极响应监管号召、坚持保险回归保障本源，焕新上市新重疾定义产品，打造“产品+服务”的重疾产品体系，通过更加完善的保障责任，配合伴随式的健康医疗服务，让保险更有温度，助力客户美好幸福生活。
此次重疾产品焕新，平安人寿一方面根据新重疾定义，搭建涵盖多重维度、多种形式的重疾保障产品体系，不断提升保障深度和广度，以满足客户差异化的保障需求。另一方面从客户需求出发，积极探索“产品+服务”模式，联合平安健康互联网、平安智慧城市为客户提供体系化的健康增值服务。通过私人医生、私人教练、私人营养师、体重管理、睡眠管理、控糖管理、特色体检、就医陪诊、术后护理、重疾专案管理等高端服务，让客户有保障，也有健康守护。
保险从被动理赔到全周期服务
东莞市保险行业协会秘书长卢建强在发布会上提到，保险的初衷是保障人民群众的身心健康，防范和抵御疾病风险。随着人民生活水平的提高，人们更加追求健康的生活方式，也越加重视因重疾带来的一系列所需医疗服务和健康风险管理需求。
随着新重疾定义的实施，平安积极响应国家号召，进一步落实健康管理办法，促进健康保险稳健发展，开始将全面施行健康服务内化，从“被动理赔”到“全程健康管理”，为客户提供全方位的保险保障，并提供配置全面的伴随式暖心服务体验，让消费者享受到有温度的保险。
15项服务权益走进东莞千家万户
平安人寿东莞中心支公司副总经理李令根介绍，平安善用金融科技和医疗生态的力量，积极探索与创新，让保险的内涵和外延发生了变化。借助领先科技推出了“智能闪赔”“智能预赔”“智慧客服”等一系列让客户安享舒心的高品质服务。平安的服务，成为最能凸显品牌价值差异化的体现，更是赋予保险产品新的温度。
平安人寿东莞中心支公司坚持“科技赋能专业引领以人为本以客为尊”的经营方针，推出15项有温度的服务，满足客户差异化、个性化、多场景的生活需求。
15项服务如下：
1.足不出户，理赔闪付——30分钟“闪赔”服务
2.重疾先赔，解燃眉之急——“重疾先赔”服务
3.小额理赔，免交发票——“小额医疗免收资料”理赔服务
4.数据跑路，理赔秒付——医院“直赔”服务
5.医院现场服务——医院“理赔驻点”服务
6.平安保险，全国通赔——平安寿险通赔通付服务
7.公益赠险，伴您平安无忧——免费赠险服务
8.小病慢病不用愁，西医中医全都有！——问医生、中医问诊
9.就医绿通在手，挂号住院无忧——就医绿通
10.急难援助，出行无忧！——平安人寿全球急难援助服务
11.海外医疗，就诊无忧——全流程海外就医服务
12.缤纷会员权益积分兑不停——VIP健康关怀
13.品质生活触手可及——VIP商旅出行、品质生活
14.就医全程专人陪省心省力省时间——VIP陪诊
15.打造私人健康团队——私家医生、私人教练、私人营养师、高端免费体检。
文/广州日报·新花城记者：陈明
图/广州日报·新花城记者：陈明
通讯员：黄芳
广州日报·新花城编辑：蔡冬庆