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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者闫明
年12月13日，博兴县某金属表面处理厂将一面印有“理赔及时服务到家”的锦旗交至中国人民人寿保险股份有限公司滨州中心支公司，以衷心感谢其在在理赔案件中高效、便捷、温暖的良好服务。
被保险人刘某某为博兴县某金属表面处理厂员工，年3月，该厂在人保寿险滨州中心支公司为全体员工投保了团体意外伤害保险（新标准版），身故保险金保额为60万元。年11月14日，被保险人刘某某在车间工作时，不慎被卷入运转中的收卷机，随医院救治，经抢救无效身故。接到报案后，人保寿险滨州中心支公司理赔人员迅速展开相关调查，联系单位及被保险人家属告知理赔事宜，多方协调帮助客户收集材料，于12月3日顺利将60万元理赔款支付到账。
天有不测风云，人有旦夕祸福，无论是企业还是个人，谁都不知道明天和意外哪个先来。本次60万元理赔款的顺利支付，使企业在遭受重大损失、家庭在遭遇重大变故时，获得了相应的意外伤害保险赔偿，为企业及时恢复生产经营、为家庭弥补收入提供了安全保障。
近几年来，人保寿险滨州中心支公司在促进业务快速发展的同时，一直致力于加强内部管理，强化服务意识，简化理赔流程，提高客户满意度，取得了显著成效。客户的每一次报案，都严格做到第一时间受理、调查、审核，缩短理赔服务时效，真正践行了“做有温度的人民保险”的社会承诺。