中国人寿保险股份有限公司党委书记赵鹏
9月3日，中国保险业高质量发展论坛在北京首钢园成功举办，成为服贸会系列金融论坛峰会中首次举办的保险论坛。论坛以“护航经济大盘，推动保险业高质量发展”为主题，就“保险业高质量发展”“保险业助力社会治理”“第三支柱养老保险体系建设”等话题进行交流与探讨。中国人寿保险股份有限公司党委书记赵鹏出席并发表演讲。
赵鹏表示，人身保险作为一种市场化的风险转移机制，其核心作用就是减缓经济社会活动中的不确定性。不确定性越大，人身保险业的社会治理责任越大，作用就越重要、越突出。
赵鹏认为，后疫情时代，要更好地发挥寿险业在服务社会治理中的作用，必须服务新群体，把握新模式，提升新能力。
第一，新群体已上升为社会治理、寿险经营的关键对象。当前，我国社会结构、人口结构已发生重大改变，新群体已成为社会治理的新焦点。
一是要 二是要 三是要 四是要 第二，新需求正推动社会治理、寿险经营模式发生根本性改变。经过四十年的发展，寿险作用正从单纯的经济补偿转向经济补偿+风险减量，初步形成了三种提供保险保障模式。
一是强调一张保单全覆盖模式。该模式强调尽可能把多种风险纳入一张保单，覆盖客户全生命周期保障需求。该模式的优势在于，消费者只需一次购买即可享受全面保障，保单管理简便。但“大而全”也带来了“高价低保”的问题，即价格相对较高，但每一种保障水平都有限，针对客户特定风险保障不足。
二是通过“主险+附加险”模式。该模式强调以储蓄功能产品为主险，根据客户需求，灵活附加如重大疾病保险、医疗、意外等保险产品，从而具有针对性，保险保障水平更高。但该模式也仅限于风险事后经济补偿，无法降低客户发生风险的概率。
三是“产品+服务”风险管理模式。该模式通过保险产品组合，叠加健康管理、疾病预防、养老看护等附加值服务，实现了客户全生命周期风险管理。随着收入的持续提升，人民群众的健康理念、养老观念正发生深刻变化，更健康的体魄、更体面的晚年生活、更有质量的生命等，成为新期盼。据统计显示，年我国大健康产业营业收入突破7万亿，年有望达到9万亿元。因此，党的十九届五中全会提出，要坚持预防为主的方针，为人民提供全方位全周期健康服务，推动养老事业和养老产业协同发展。对寿险公司而言，通过对客户开展系统的健康管理，能有效控制疾病的发生或发展，延缓失能发生时间，显著降低实际医疗支出和看护费用，实现风险对冲。这种模式越来越受客户和寿险公司青睐。据不完全统计，目前保险资金投资养老产业、医疗、健康行业的私募股权投资基金超亿元。
第三，寿险公司必须加快提升新能力以适应新变化。新群体带来了新需求，新模式带动了新领域，寿险业必须加快能力升级，更好地发挥社会治理功能。
一是需要持续提高生态整合能力。寿险公司在整合风险管理价值链中具有独特优势。在资产端，长期性、大体量资金优势，能够有效对接医养产业长周期、大规模投资要求；在负债端，寿险公司拥有大量优质客户，能够深入推动医疗、康复、护理、养老等服务供给与需求有效对接。但我们也深刻认识到，医院医药、健康管理、专业看护等多个领域，投资回报低、回收周期长、专业程度高，打造“保险+”生态圈，需要长期的战略耐心、储备大量专业人才和不懈的经验积累，不能急于求成。
二是持续提高风险识别、精准定价能力。带病体、老年人等特殊群体保险需求高，但风险敞口也大，而目前行业对此类人群风险控制的专业技术工具相对匮乏，产品设计水平还处在较低阶段，加之我国近年来重疾险的理赔经验持续恶化，而且呈上升趋势。因此，保险公司必须强化风险管控，医院、医保局以及健康管理第三方的合作，深入分析特殊人群的年龄、疾病分布等画像信息，推动医疗治疗标准化，持续提高精准定价和风险管理能力，平衡盈利与赔付水平，确保为特殊群体提供多层次、可持续的保障。
三是持续提高产品和服务送达能力。再优秀的产品和服务，也必须通过合适的途径送达客户。当前，线上线下融合的趋势更加明显。从第三方统计的数据来看，保险实际用户投保渠道中，73.2%的用户曾在互联网保险商城投保，62.4%的用户曾通过保险公司官方自营渠道投保，也有47.3%的用户通过保险代理人投保。面对消费群体和消费习惯的重大变化，需要寿险公司加快推进营销体系改革，加大数字化建设力度，夯实综合化经营基础，不断提升产品和服务精准送达能力。
赵鹏指出，中国人寿始终坚持“保险姓保、保险为民”核心发展理念，在提升社会保障水平，助力社会治理现代化方面作出积极贡献。截至年底，公司向社会提供了万亿保额，提取责任准备金3.4万亿元。三年来累计为万名客户提供有速度、有温度的理赔服务，赔付金额超亿元。中国人寿主动适应时代新变化，充分发挥中国人寿产品服务、营销体系、生态平台、资金运用、风险防控五大优势，在积极服务新群体、把握新模式、提升新能力上发挥行业作用。