家住云南昆明的邓先生属于普通的上班族，其妻子丁女士年9月加盟泰康，成为一名保险代理人。一直以来，邓先生和丁女士的家庭美满、工作顺利。
为了给自己和家庭有足够的风险保障，丁女士从年9月到年6月，就通过泰康人寿陆续为其丈夫购买了5份重大疾病保险、3份医疗险，分别是《泰康附加全能保C款重大疾病保险》、《泰康健康百分百B款重大疾病》、《泰康健康百分百C+重大疾病保险》、《泰康乐惠健康（）重大疾病保险》、《泰康附加全能保（爱家版）重大疾病保险》、《泰康健康尊享医疗保险（费率可调）》、《世纪泰康个人住院医疗（基本）》、《世纪泰康个人住院医疗（可选）》、《个人重大疾病保险（I款）》，对邓先生建起了全面的重疾风险保障。
年12月31日，邓先生因胸口剧痛难忍，立即前医院就诊，经一系列检查，最终被确诊为患冠心病、急性前壁ST段抬高型心肌梗死，年1月1日行冠状动脉架桥术、心脏支架植入术（1个）。
年1月3日其妻子丁女士为其丈夫邓先生申请理赔。经核实，客户调查未见阳性既往病症，结合补充调查走访提示就诊真实合理，综合冠脉造影考虑，符合条款重大疾病赔付范畴，符合保险责任范围。很快，泰康人寿云南分公司昆明本部按照合同约定给付邓先生保险金元。
邓先生和丁女士得知保险理赔后，十分感谢泰康，作为泰康的一名业务员和一名客户，幸而拥有泰康重疾和医疗的双重保障，为其化解燃眉之急，为后续治疗提供了坚实保障。
“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”，泰康人寿云南分公司用实际行动践行了泰康“以客户为中心”的服务理念，将持续把客户服务视为企业生命线，不断优化和提升服务品质，为客户提供更优质的保险服务体验。