年的开始，我们正经历着一场严峻的考验。这是一场全民战“疫”，艰难时刻，太保寿险快速响应，充分发挥保险保障作用，用心兑现承诺，用爱勇担责任。每一位客户、每一位员工都是我们最坚持的守护。我们坚信任再凛冽的寒冬，祖国大地也终会在爱的守护下迎来春的温暖。
加油！我们等你回“家”年1月31日对于我们来说是居家隔离中的一天，但是在这一天对于太保寿险湖北分公司的营销员李海（化名）伙伴，却是难忘的一天。在这一天，他医院确诊为“新型冠状病毒感染的肺炎”。虽然2天前，李海因发热伴乏力耐差，医院收治后，已有一定心理准备。但被告知确诊的那一刻，李海还是感到了恐惧，他担心自己后期的治疗，也担心家人。
让李海没有想到的是，针对目前各地发生的新型冠状病毒(-nCoV)感染的肺炎疫情，为充分体现“太平洋寿险在你身边”的公司关怀，公司已决定在业务人员现有年度短期福利保障的基础上，新增“为爱而行、为你守护---新冠肺炎”营销员保障方案。
湖北分公司在年2月4日晚上得知李海伙伴的情况后，迅速按照寿险公司的理赔服务承诺安排分公司理赔调查室范经理提供全程理赔指导和协助。分公司范经理在详细了解李海伙伴的确诊和治疗情况后，确认符合总公司个险渠道业务人员“新冠肺炎”保障计划的疾病保障责任。由于李海目前尚在治疗中，暂时无法提供相关理赔资料。公司主动作为，本着以人为本、特事特办、务实高效的原则，立即为李海开启理赔绿色通道，医院及当地防疫部门确认后，迅速启动理赔预赔付机制，提前为李海伙伴支付了10万元的“新冠肺炎”保障理赔金。
范经理告知目前武汉地区疫情较为严重，交通不便，客户确诊后，也被隔离收治。这给理赔工作的开展带来了一定的不便，但是疫情就是命令，公司已部署有快速理赔预付机制和“太慧赔”等线上理赔服务工具，能够为客户提供便捷的理赔服务。在新冠肺炎理赔工作中，我们坚守公司理赔服务承诺，切实做到应赔尽赔，能赔快赔，为出险客户提供及时的理赔服务。
在疫情面前，即使我们隔着千万里，但是我们的心是在一起的，所以，“李海，加油！我们等你回来，太保大家庭等你回来！”
新冠肺炎理赔服务提示FRIENDLYREMINDER我如果感染了新冠肺炎，该怎么报案？您可以拨打中国太保全国统一客服热线，7*24小时为您提供理赔报案、咨询等服务。此外，您还可以通过太平洋保险APP、“太慧赔”