年4月末，各大上市保险公司陆续公布年报，分析年报，从中发现“数字化”“金融科技”已成为关键词。事实上，年4月份，中国人寿和中国人保已相继提出将全面实施数字化战略，并与腾讯、阿里巴巴等头部互联网公司展开战略合作，共同推进保险领域的数字化解决方案。
本文选取具有代表性的四家公司，即中国人寿、中国人保、中国平安与中国太保，着重梳理分析其数字化战略实施成果。现阶段，传统保险公司已经意识到线上场景、用户体验的重要性，近两年加大技术研发投入，用于提升数字化运营效率并持续优化保险理赔效率。年，众多的传统保险公司将科技赋能于产品创新、智能客服与在线理赔等多个环节，探索保险服务价值链重塑，以数字化转型来寻求全新的盈利增长点。
一、战略升级：“数字化转型”已成为行业关键词
“数字化”成为我国传统保险公司的战略转型关键词，近两、三年以来，多家保险公司纷纷提出“数字化转型”发展战略，寻求以科技赋能保险业。究竟何为“数字化转型”，业界始终没有给出一个确切的答案，但谈及互联网保险，人们都会联想到国内第一家互联网保险公司——众安保险。作为由马云、马化腾、马明哲联手发起设立的保险机构，一直以来备受