本文来源:时代周报作者:刘星志
遭逢40年不遇的暴雨灾害,救灾工作成为山西各界的一场战役,保险业几乎是第一时间奔赴了战场。
年10月13日,山西省大同市,降雨基本停止,空气仍然潮湿,但天气已然有放晴的迹象。大同郊外的一处农田地间,几乎看不到受灾迹象。附近煤矿企业也正在有序开工,一辆辆运煤车奔驰在同煤专线上。
(大同郊外的农田时代周报记者刘星志/摄)
而地处山西南部汾河下游的临汾、运城,才是本次受灾较为严重的地区。“上次见到这么大的雨还是在年。”有山西当地人向时代周报记者形容道。“十万亩良田啊,有些现在还泡在水里。”中国人寿财险河津市支公司总经理郭辉向时代周报记者表示。
(河津市受灾农田)
本次山西所遭遇的暴雨灾害呈现区域性的特点,越往南灾情越严重,越是乡镇灾情越严重。“尤其是泄洪口附近。”郭辉补充道。
而另一个特点是“渐进式”,这也是此次山西暴雨灾害与之前河南郑州“7.20”特大暴雨最大的不同。前者是连续降雨导致的灾情,可以给各种防灾工作留出时间;而后者则是短时间大量降雨,给应急抢险工作带来巨大的困难。
区域性、渐进式的灾情特点,也给了保险公司一定的反应时间,针对承保标的提前进行防灾减损,也使得灾情显现后,各家险企得以第一时间集中力量进行理赔和救灾相关工作。
中国人寿财险山西分公司办公室主任潘晓华向时代周报记者透露,本次灾害早有预兆。9月末天气预报显示,国庆期间山西有强降雨天气,10月2日公司已经对承保标的进行排查,督促防灾防损和标的转移。
另一方面,根据中国银保监会公布的数据,河南郑州“7.20”特大暴雨中,保险业接到报案数超50万件、估损超百亿人民币,这也为行业敲响了警钟。潘晓华告诉时代周报记者,国寿财险山西分公司理赔部门曾在7月进行过应急情况演练,以应对可能出现的灾情。
平安产险一位员工也于10月4号、5号在朋友圈提醒客户注意车辆涉水风险。平安产险山西分公司相关负责人表示,负责品宣的员工会在群里发布相关宣传材料,各部门的同事会及时提醒客户注意防灾防损。
(平安产险员工朋友圈)
10月8日,山西银保监局办公室发布了《关于做好当前防汛救灾金融服务工作的通知》(下称“通知”)。通知中强调保险业应及时启动绿色理赔通道,简化理赔流程和办理手续,做到应赔尽赔、早赔快赔。
截至目前,根据公开资料统计,包括中国平安、中国人寿、太平洋保险、众安保险等多家保险公司在第一时间启动了灾情应急响应机制。
时代周报记者梳理发现,各家险企应急机制的举措不尽相同,但在具体措施层面,通知中强调的绿色通道、早赔快赔,成为各家险企理赔的“标配”。
例如,平安产险针对本次灾情推出的7项应急举措,就包含开启绿色理赔通道,针对受灾出险客户,简化业务手续和索赔单证,包括减免气象证明、减免或后补其他部分理赔申请材料,医院、自费用药、住院延期、残疾鉴定等限制条件。
这次灾情发生后,各家保险公司也尽可能提高了赔付效率,做到“早赔快赔”。据平安产险山西官方