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年11月17日，富德生命人寿太原中支接报案称，被保险人赵先生于年9月25日因结肠癌住院治疗。公司理赔人员接到报案后即调阅了该客户投保资料，了解到该客户于年4月29日投保了公司《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》。
富德生命人寿太原中支营运部对此报案给予高度重视，立即启动“特色理赔服务”。11月18日，营运部理赔人员会同医院进行探视，为客户送上鲜花，并向客户详细说明办理理赔申请流程及注意事项。一时间病房里温情洋溢，周围的医务人员和客户家属都投以羡慕的目光。
公司理赔员关切地了解客户病情，提醒在休养期间应注意调养，并祝愿客户早日康复。客户及家人连连道谢，不断称赞富德生命的特色服务并激动地说：“投保富德生命人寿的保险让我们真真切切地感受到保险带来的好处，更让我们亲身感受到富德生命人寿的贴心关爱。”11月19日，太原中支收到客户完整资料，经审核无误，责任清晰，太原中支向客户赵先生重疾保险金.69元。
一束鲜花、几句问候让客户感受富德生命人寿“以人为本、客户至上”的服务理念，作为富德人真诚希望以贴心服务感动客户，提升客户对富德生命的认知度及满意度。