近期，某银行客户家属特意从浏阳赶到人保寿险长沙市中心支公司，送来一面印有“快速理赔显诚信真诚服务暖人心”的锦旗，感谢该公司理赔效率和服务态度。
年3月14日，被保险人李先生家属报案，称李先生因病于年2月22日身故，经系统查询，李先生为某银行员工，其在湖南人保寿险投保了人保寿险团体长期重大疾病保险（C款）、团体定期寿险（B款）等保险。接到报案后，人保寿险理赔人员及相关服务人员积极协助被保险人家属提供理赔资料，经调查核实，确认其符合保险责任，于年3月21日将保险理赔款元转至客户指定账户。客户家属在收到理赔款后激动地说：“他是家中的顶梁柱，突然之间倒下犹如晴天霹雳，还好有人民保险为我们提供了继续生活下去的勇气跟希望。”
湖南人保寿险相关负责人表示：一面锦旗，是客户对公司理赔服务工作的认可，公司将始终坚持“以客户为中心”的经营理念，不断强化服务能力建设，努力做有温度的人民保险。