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2月24日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，银保监会政策研究局副局长吉昱华介绍，截至目前，财产保险公司与疫情相关的赔付金额为万元，其中涉及一线医护人员的赔付金额为万元。
人身保险公司共赔付与疫情相关的出险客户人次，赔付金额万元，其中属于赠险项目下的赔付万元，占比64%；赔付一线医护人员人次，赔付金额万元。
对于广大消费者关心的理赔时限问题，吉昱华表示，监管部门和保险公司都希望能够提高理赔时效性，并为此做了大量工作。但是由于不同公司的信息系统、业务流程有差异，理赔时限也不尽相同。不过，一旦监管部门发现理赔中出现违法违规问题，将依法严肃处理，切实维护消费者利益。