□实习记者于文哲
无论是互联网经济发展、金融科技进步、用户行为习惯改变带来的物质基础,还是包括《互联网保险业务监管办法(征求意见稿)》在内的监管政策中传达的鼓励倾向,近年来,种种因素助推线上销售成为愈发重要的保险销售渠道。
时值新冠肺炎疫情撞上人身险销售旺季的当下,前者像催化剂一样推动保险销售向线上转移。
加速行业线上转型
疫情之下,人们被困家中,传统保险销售与服务模式均受到很大程度冲击,以新技术、新渠道、新方式主导的线上非接触式销售服务方式优势凸显,加速行业转型升级进程。
受疫情影响,人们健康风险意识提升。于是,保险公司以客户真实需求为导向精准进行产品开发和创新,如泰康人寿、大家财险在内的多家公司着重推介健康险,并拓展原有保险产品保障责任,将新冠肺炎纳入保障范围。
明亚保险经纪表示,保障类人身险产品的线上销售反而受到此次疫情的激发,例如定期寿险、终身寿险、重疾险、医疗险、含新冠肺炎责任的意外险等,其中,对于医疗险的激发更为显著。据新华保险统计,其某百万医疗险的线上销量较常规月份有较大幅度增长。
营销宣传活动也转移到了线上。人保寿险表示,公司不断丰富线上获客养客活动,通过拍摄小视频、制作