泰康，无论是连续入围且大幅提升的世界强排名，还是之名躁行业内外的养老社区，亦或是其创始人与灵魂人物陈东升颇具学者功底的长寿时代理论的风尚，皆展现了这家老牌保险公司25年的厚重底蕴。
望着近日泰康保险集团旗下长子与之同龄的泰康人寿发的一份《泰康人寿年——康乃馨理赔服务半年报》披露系列数据：上半年赔付金额超38.4亿元，理赔件数超50.8万件，日均赔付金额万元，最快6秒完成理赔结案……
联想泰康人寿累计服务超1.58亿的个人客户、超万件的累计赔付件数，与超亿元的累计赔付金额背后，始终有一个保险企业经营的永恒话题缭绕心中：中国保险行业在这一波的转型中，到底该如何塑造自身的核心竞争力？这也是这一波行业转型的最大痛点。
从“重产品销售，轻服务体验”，走向产品与服务并重的年代，几乎成为这一次中国保险行业转型的集体共识。特别是在大养老与大健康等国策注定承载中国寿险业未来的当下，但如何击穿这一痛点，如何真的可以将挂在墙上的、锁进抽屉里的“以客户为中心”的战略真正落地，领跑大康养时代？
期间，对服务战略的理解、执行，与服务的“含金量”至关重要。如何真正的将之贯彻理解执行至每一个运营单元的毛细血管，将是一次长期的、全面的变革，需要的不仅是企业上下的高度联动和协同，更需要在以客户为中心、以市场为导向中，形成真正的差异化竞争优势，那才是保险公司真正的转型落地。
透过泰康人寿25年服务路径，25岁的泰康人寿又是如何贯彻、理解集团公司极为重视的服务战略？服务1.58亿个人客户的背后，又有着那些清晰的逻辑脉络、经验的沉淀，和面向未来的求索？
作为领跑国内保险业大康养布局头部企业最重要的子公司之一，泰康人寿的这一路径是值得