理赔案件的快速赔付，是建信人寿山东分公司认真落实“客户赋能”“以客户为中心”的主题精神，提升客户理赔体验，践行“理赔惠民便民”服务意识的积极实践。
近日，建信人寿泰安中支完成山东分公司首笔重疾先赔案件赔付。客户王女士在收到理赔款后感到非常暖心，她没想到建信人寿竟然这么快赔付了30万的重疾保险金，还豁免了赔付险种未来17年的保费。
该客户于年12月17日投保建信龙安馨康重大疾病保险，基本保额20万。在接到理赔报案后，建信人寿山东分公司立即联系重疾先赔服务专员，启动重疾先赔服务流程。根据重疾先赔服务专员的指导，立即联系第三方公估机构，协助调查核实出险客户身份及客户提供材料的真实性。两个工作日内公估机构反馈调查核实结果，建信人寿协助客户提交理赔申请，当日即作出赔付决定。
重疾先赔服务是建信人寿推出的一项为符合条件的重疾确诊客户提供主动理赔服务，协助客户在确诊重疾后第一时间获取保险金，以解决客户的燃眉之急的便民服务举措。对符合重疾先赔条件的客户，公司还推出了理赔探视慰问、简化理赔资料、前置优先安排病史调取工作、开辟理赔绿色通道等一系列服务举措，切实从客户角度出发，为客户提供主动、高效的理赔服务，确保客户办理理赔全程无忧。
建信人寿努力将理赔服务工作做深做细，为客户提供有温度的理赔，确保“重疾先赔”服务工作质量及效果。用心服务每一个客户，用行动帮助每一个服务的家庭，让爱延续，让责任传递！
通讯员刘映红齐鲁晚报·齐鲁壹点记者闫明