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新“国十条”发布后，人民网在全国范围内开展题为《寿险新纪元》中国寿险业客户满意度调查。平安人寿在理赔时效、续期服务、保单服务、增值服务等多项用户体验中均位列满意度第一，领跑明显。
平安人寿获得广大客户认可的杀手锏到底是什么？一起来揭秘！
杀手锏一贴心的保单服务——打造用户专属感的必杀技
去年12月，平安人寿就推出了“客户服务账单“。其特点是整合投保人在该业务员名下购买的所有有效保单的保障、交费、理赔等信息和服务提醒，从此保单清单、保险保障一目了然！如此威武便利的功能我会乱说？
此外，平安人寿还有“客户接触历史系统服务“。该服务亮点在于，可记录客户接触信息，预测客户未来服务需求，给出主动服务建议。同时，根据记录信息开展服务追踪，在一账通、APP等实现保全、理赔进度查询。最后，客户还可以进行服务评价，协助平安人寿提高客户体验质量。
你以为平安人寿的保单服务只有这些？NoNoNo！据说，平安人寿还有“客服预约服务”。客户可提前预约自己满意的时间段，成功预约后如约办理业务，无需排队长时间等待！
真实案例白领陈女士平时工作非常繁忙，因急需一笔资金周转，打算找平安保险贷款。经客服帮助，她登陆平安人寿