___
疫情就是命令，责任重于泰山。新冠肺炎疫情牵动着每一个人的心。在举国抗“疫”的日子里，中国人寿寿险公司系统上下也时刻待命，服务热情没有丝毫退减。医院为抗疫战场，日夜奋斗；中国人寿寿险理赔服务人员则以家为司，竭尽全力为客户、为抗疫一线的“战士”提供更快捷、更温暖的保险服务。
理赔不打烊
高效完成27例新冠肺炎赔付
在这个不平凡的假期（1月25日-2月9日），中国人寿寿险超过名理赔工作人员在家采取7*24小时轮番线上远程值班，处理理赔案件5.8万件，赔付1.42亿元，多起赔案通过理赔直付，赔款秒级到账。针对感染新冠肺炎的客户推出取消相应的纸质版理赔申请资料、医院限制、取消等待期限、取消药品和诊疗项目限制、取消免赔额等服务举措，实时快速响应客户理赔需求。
截至2月9日，中国人寿寿险已快速完成27例确诊及疑似患有新冠肺炎客户（含一线抗疫人员）的理赔，给付.84万元。
肺炎致昏迷
37分钟送去20万重疾赔款
2月初，一个特殊的理赔报案电话打到了中国人寿寿险山东潍坊临朐公司运营服务中心经理那里。报案人是公司一名销售人员，他焦急地叙述了其客户因重疾出险的情况。经了解，这名客户于年为自己投保了国寿康宁终身重大疾病保险（版）。今年1月，客户到重庆出差时不幸感染新冠肺炎，现已昏迷多日，病情危急，医院ICU病房住院，家属急需钱缴纳治疗费用。
接到报案后，中国人寿寿险山东省分公司理赔工作人员第一时间联系上远在重庆的被保险人的妻子，并送去公司的慰问。了解到被保险人出差期间不幸感染重症肺炎，现已深度昏迷，需持续使用呼吸机等设备维持生命。因被保险人正在隔离状态，无法提供病历资料，理赔人员随即远程指导客户的妻子通过