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近日，中国人寿保险股份有限公司长阳县支公司向长阳火烧坪一名客户支付了.73元理赔款，这也是迄今为止中国人寿在长阳县单笔最大金额的个人保险业务理赔案。
年2月3日，投保人智某为爱妻吴某投保了中国人寿《国寿康宁终身保险》保额75万元，《附加定期A》保额10万元。吴某后期又陆续在中国人寿购买了《国寿鸿寿年金保险》、《国寿福禄双喜两全保险》等保险。
年4月5日，公司得知客户吴某因突发疾病不幸身故后，在第一时间启动了重大紧急案件处理机制，前往客户家中进行慰问送去关怀，同时迅速展开了案件受理和核赔工作，在五个工作日内完成了全部核赔工作，5月8日吴某的子女（受益人）从国外赶回来向中国人寿保险公司理赔人员一次性提交了理赔申请资料，公司迅速完成了理赔核查等各项工作，于5月18日向其家属支付疾病身故保险金.73元。
为践行“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，中国人寿一直致力打造“主动、迅速、准确、合理”的理赔服务，其重大案件应急响应机制已经被业内奉为标杆。
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